本人两次去柜台办理身份证号码变更，都没有成功，第一次去，在18号窗口，说25号以后不办理变更。第二次去，就拿我的身份证查了一下，就拿了张表给我，说要我自己填好，公司盖章之后再来。工作人员态度很不好，她一直在玩手机，叫了几次才理你。我的身份证号码是社保局给我录入错误，为什么还要我自己去变更，这是社保局工作人员的疏忽，为什么她就不承担责任，而要我们老百姓自己左跑右跑，工作人员的态度不好，这是什么人民的公仆？这难道是为我们百姓服务的吗？既然第一次去做了变更，为什么不能一次性告知需要什么资料，而要第二次去才拿表格。为什么工作人员上班期间玩手机，单位都没有负责人来管？我要投诉社保局窗口的18号。

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您好，收到您的来信后，长沙市人社局征缴中心工作人员立即与您和柜台工作人员联系沟通，了解情况。您所反映的问题，系原单位未如实申报造成其参保信息错误，现已修改完毕。对柜台人员的服务态度和服务质量的投诉，征缴中心领导对该工作人员进行了批评教育，让其反省。并将此事在全部门通报告知，努力提高服务质量，加强业务培训。感谢参保单位和参保群众的督促。