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【优化营商环境之岳麓视角】望城坡街道:主动服务 共建共赢

2019-3-4 0:00:00发布2497次查看

创新网格管理模式,优化社会治理,主动服务企业建立了
“街道+片区+社区+单元”四级网格管理体系,街道所有干部下沉到72个网格,明确各级网格及网格员的职能职责并做好了网格公示,以网格化管理为抓手,强化日常工作的管理和调度。
建立健全了网格事件分类闭环处置和结果反馈、网格员管理考核、每周二网格工作日和每周讲评调度等机制。2018年网格化管理服务平台共收集各类事件31523件,处置率100%。“12345”市民服务热线工单1152条,已办结1149条,处置率达99.7%,市民满意度98%以上,“12345”市民投诉持续减少,处置率持续升高,人民群众满意度显著提升。
每天网格员在网格巡查,确保第一时间发现问题,每一个问题都能有效解决,每一家企业都有人及时跟进服务,由原来的“在家坐等服务”到“主动上门服务”,这一网格管理模式,能全方位无死角地解决企业的各类问题,是优化辖区营商环境的有力举措。
深化“放管服改革”,简化办事流程,优质服务企业
街道投入50万元建设了“全科式办理、一站式服务”街道政务服务中心,完成街社两级政务大厅改造升级,将原有窗口调整为2个综合服务窗口,实现了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”。
同时,进一步完善服务平台,梳理服务事项300项、优化办理流程和便民服务清单,“智慧望城坡”微信公众平台设置了“我的需求”等服务板块,公示了群众办事流程及服务清单,启动了网上咨询及业务办理,提供了线上服务热线,目前“智慧望城坡”平台服务超4000余人次。每个工作日社区工作人员除窗口坐值人员外,全部下沉至四级网格,上门提供帮代办等服务。
这种让企业“最多跑一次腿”的模式,极大地简化了企业办事流程,给企业政策合规范围内最大的方便,这一做法,为优化营商环境提供了最优质的服务。
聚焦楼宇经济,倡导共建共赢,提升综合竞争实力
全力推进楼宇精准招商。继续做好长房时代城、达美D6区、西中心等重点楼宇的“填格子”文章,主动对接湖南商学院科研项目及创新中心成果,形成以达美D6区、长房时代城、西中心为龙头,望新大厦、商学院经管综合楼等在建楼宇为支撑的楼宇型经济,做到“企业满楼”。依托楼宇工作服务站,全程服务企业入驻迁转、税务登记、工商注册,做到“服务上楼”。围绕区委“四大经济”和梅溪湖组团健康养生业等政策,招引一批有影响、有带动的重点企业、重大项目,着力打造一批纳税千万元楼宇,实现“财税盈楼”。
全力推进产业转型升级。以辖区六大专业市场为基础,推进湘浙、广大环球、郁金香等市场的提质改造,引导和带动市场周边商业的发展;重点打造枫林路以北、桐梓坡路以南商贸城片区,做好整体规划及市场功能分区,逐步淘汰低端产业,构建产城融合的新模式。以交通枢纽为核心,做好西中心、达美D6区、中冶梅溪湖、明海国际广场、龙行电子商务、蔷薇大厦、欣和大厦、梅溪湖商住楼等楼宇的产业规划,建立枢纽型经济区。借鉴先进发展模式,推进望新片区、万宝山片区约1130亩土地的旧城改造,为望城坡经济发展设定高坐标,搭建高平台,打造产城融合的新城区。
优化建设环境,引导全民参与,切实提高企业获得感
围绕打好“蓝天保卫战、碧水攻坚战、净土持久战”三大战役,充分利用网格化平台体系的智能化手段,促进社区提质后的规范化管理,促进社会力量和普通群众的参与、支持,努力巩固门前三包、店外经营整治、拆控违、数字化案卷处置等基础性工作取得的成绩。
加大对“平安促进会”、“暖心公益”等社会志愿组织的培育力度,充分发挥其在规范市场秩序、开展行业自律、调解矛盾纠纷等方面的积极作用,弥补政府公共服务的不足。
同时,街道以党建引领基层治理,吸纳辖区内有代表性、有影响力的各方资源,共同打造以党建为核心,联盟社会力量共同参与、多元共治的网格化管理共同体,为辖区企业提供一个和谐包容的营商环境。
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