“该门店油烟扰民，影响业主生活，请职能部门核实处理”！2019年2月18日，市民翁先生向岳麓区梅溪湖街道润龙社区家和苑片区网格长打来投诉电话，片区网格长第一时间将情况上报并反馈至梅溪湖街道蓝天办。
街道蓝天办迅速行动，协同网格长、社区工作人员到现场进行查看处理，与店主及投诉人现场沟通，经查看情况属实，蓝天办立即责令门店限期整改，要求在七个工作日内安装好油烟净化装置达到油烟排放标准，未按时完成责停业整改，投诉人表示满意。蓝天办工作人员也将及时复查并对投诉人进行回访，同时也将重新对辖区餐饮门店进行摸排，以防遗落新增，以便早发现早处理。
此次油烟扰民投诉问题发现处置及时得益于网格化平台，网格便民服务不仅给市民带来了方便，也给我们的工作带来了效率，所以环保工作要进一步强化环保网格化功能，发挥平台最大功效，继续深入发动群众工作，要进一步扩大宣传范围，提升知晓度、参与度，让大家共同参与，助力环保、助力蓝天。（撰稿人：蓝天办李亚 审稿人：彭佳）
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