2019年1月17日上午，岳麓区2018年12月份网格化管理工作讲评会在湘麓金座东栋五楼区网格化管理服务中心召开。区委副书记刘亮出席，会议由区委常委、区委办公室主任杨利成主持。区网格办、区政务中心、区住建局主要负责人，相关区直及垂管部门、17个街道（镇）分管网格化管理工作副职约70人参会。
会上，区网格办主任黄颖汇报了全区12月份网格化管理工作突出重点、持续推进、成效明显。全区共计签收市民热线工单2773个，与上月2615个相比，较上月增加158个，但少于雨花区，居内五区第二；回访满意度99.59%，较上月97.08% 提升幅度较大，居内五区第一。
刘亮指出：
一、一份耕耘一份收获。3个月的实践证明，有耕耘、有付出、有努力，就会有回报、有收获、有成绩。2018年前三季度12345热线满意度95.57%（居内五区第四），第四季度满意度97.70%，跃升为内五区第一；热线工单量逐月减少。
二、一篙松劲退千寻。网格热线工作的开展如同逆水行舟，不进则退。当前，全区整体情况较好，但也存在个别单位存在未按时签收、办理工单情况；不满意工单量有所增长；违建、群租房问题虽然有所遏制，但没有根本好转；重复投诉工单较多等问题。各单位务必要引起高度重视，千万不能松懈。
三、坚持就是胜利。全区网格化管理工作有很好的基础、很好的开头、很好的来势，要继续坚持好、维护好、巩固好。要配齐力量、完善机制、突出重点、严管重罚、常抓不懈，推动网格化管理工作迈上新台阶。
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