为更好地建设社区、了解民意、服务群众，将便民措施送进社区，充分发挥社区是居民身边贴人心的作用和效应。2019年1月7日至11日，岳麓区天顶街道川塘社区携手长沙供水有限公司城西供水公司，在社区原办公点麓云酒店1楼公共服务中心面向辖区内八家湾和水荷塘小区开展首次水费收缴便民服务。
服务期间，工作人员认真地核实每一位用户原始数据，指导居民缴纳水费，并针对他们提出的各类问题进行细致解答，直至其满意为止。同时，社区也安排了专职工作人员在现场进一步宣传本次水费缴纳标准、优惠力度、缴费相关政策及后期居民水费缴纳方式方法，并由社区主任刘正德进行现场调度。此外，为进一步扩大服务面和受众群体，使更多居民享受到社区优质服务，川塘社区及供水公司还合理地延长了服务时间。截至目前，已有25户居民缴纳水费。
小区居民纷纷表示，社区将水费缴纳服务送到家门口，让我们不出社区就可以缴纳水费，这极大的方便了我们生活。后期，我们也将积极配合，按时足额缴纳水费。据悉，集中收费前，川塘社区已在辖区内各个小区张贴了收费公告，并通过社区居民组长和党小组长开展了相关的宣传教育。
本次活动结束后，社区居民可以采用线上线下多种方式缴纳，如前往供水公司服务站点，如下载“和包支付”APP，乐享线上水费缴纳服务等。社区相关负责人介绍到，为打通服务群众“最后一公里”，实现精细化、精准化服务，川塘社区以社会痛点难点、群众关心的热点为出发点，以“零距离”服务群众为目标，深度融合“五篇文章”，积极探索“三融共进”战略路径，全力推进政务服务下沉，不断将服务下沉、前移，以让群众在“家门口”就能享受到高效、优质、便捷的服务。（撰稿：王彪 审稿：卢艳 胡忻）
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