一是重调解强仲裁。坚持以增强基层调解能力为基础，创新了劳资纠纷化解“四个一”，即全省第一批示范仲裁院、全省第一推广公开庭审的劳动人事争议仲裁委员会、全省第一推广公益律师帮扶的劳动人事争议仲裁委员会、天心区桂花坪街道劳动人事争议调解中心被评为第一批全国示范调解中心。
二是重执法强监察。重点开展农民工工资支付保障工作，出台了农民工工资支付保障工作相关办法，如农民工保证金实施方案、联合惩戒办法等，形成了长效机制，目前全区在建项目共缴纳农民工工资保证金4241.81万。天心区的两个项目(丽发新城和龙湾国际)代表湖南省接受中央对农民工工资支付保障工作的交叉检查，被评为“A”类。积极落实拖欠工资企业“黑名单”制度，对165家单位进行了书面材料审查。
三是重协商强协作。坚持“预防为主、调解为辅”的方针，妥善处理劳动举报投诉和仲裁案件。完善重大疑难案件协商调解机制，联合相关部门处理重大信访维稳事件，促进全区和谐稳定。2018年，圆满仲裁湖南长机科技发展有限公司130余人等4起集体劳动人事争议案件，全年处理劳动人事争议纠纷案件申请530起，均依法办结，收到群众锦旗19面。
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