2018年12月17日，天心区政务大厅迎来新成员---三台政务自助服务机整齐摆放在政务大厅入口处，前来办事的市民可以通过这三台自助服务机自助办理各项业务，以往需要排队办业务，现在通过自助服务机5-10分钟即可自行完成。
政务自助服务机将高拍扫描仪、高速打印机、触摸显示器、身份证读卡器、社保卡读卡器、凭条打印机、条码扫描仪、指纹识别器等专用设备进行了精细化集成和一体化整合。在自助服务机上，政务服务和便民服务两大板块均已上线。市民可通过“便民服务”和“个人办事”板块查询或办理户籍、社保、就业、交通违章等各项业务，企业单位、社会组织也可以通过“法人服务”板块查询或办理执照、资质审批等相关业务。“部门服务”板块可直达各职能部门，查询或办理相关业务。
政务自助服务机的投入使用，将最大限度方便群众办事创业，探索创新行政审批服务模式，实现审批事项“四端”办理(大厅端、电脑端、移动端、自助端)，有效提升为民服务效率，纵深推进“互联网+政务服务”工作的新途径。
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