“各街道、社区和环保局等要把投诉举报电话广而告之，畅通投诉渠道。”12月12日上午，长沙市开福区召开配合中央环保督察“回头看”和省委巡视交办件办理工作调度会，区委书记沈裕谋强调，要以中央环保督察模式为蓝本，完善开福区自身环保督察、信访等工作，建立常态机制，解决群众身边问题，让百姓有更多获得感。
11月30日，中央第四生态环境保护督察组圆满完成对我省为期一个月的生态环保督察“回头看”。在长沙，开福民众对督察结果及政府的后续动作十分关心。数据显示，开福区在督察期间共计收到环保督察34批次97件主办件，数量较2017年中央环保督察期间（主办161件）下降约39.75%，较今年省级环保督察期间（主办107件）降低9.35%。这些主办件按污染类型划分，包括大气污染53件，噪声污染24件，水污染9件，土壤污染9件，其他2件。其中水污染件较往年有大幅下降。目前，开福区已结办79件，办结率81.44%，其余案件整改工作正有序推进。
“抓环境整改和信访件办理不是区委区政府的‘包袱’，反而会赢得更多老百姓支持。”沈裕谋强调，全区各级各部门要保持定力，按照中央环保督察的模式，继续深抓交办件和信访件办理工作，特别是要坚定信心，进一步换位思考，认识到群众身边的大部分问题是能够解决的。
沈裕谋强调，要总结问题抓整改，各级各部门要见行动，见担当，见成效。特别是要在建立常态机制上做功课：街道、社区和相关部门要公布投诉举报电话，加大宣传力度，并建立调度会商整改机制，要以群众的满意度为衡量标准，强化交办件办理力度。“要落实责任抓整改，各级各部门要更加突出落小落细落实，一岗双责，加强调度，落实问题清单、任务清单，抓好统筹兼顾，严格督查。”
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