12月6日，宁乡市委书记周辉对“民声受理”服务中心第八批群众反映强烈的突出问题进行交办，并通报前七批突出问题“回头看”情况。宁乡市领导彭韬、熊志扬、冯智君、陈德奇、李磊一同交办。
据悉，9月17日至11月27日，“民声受理”服务中心共交办7批534个问题，已办结526件，办结率达98.6%；办结事项回访满意的有347件，不予评价的有128件，回访满意度达89.1%。办理交办问题期间，各单位行动迅速，对养殖场污染、烧烤摊扰民、KTV噪音扰民、小区业主违建、项目工程灰尘扰民等民声问题一一查实、处理、答复，赢得群众认可。如11月17日，宁乡市住保局工作人员针对爱琴湾小区高空抛物问题，前往该小区17栋，逐户进行入户调查和“禁止高空抛物”宣传工作，并督促物业公司加大公共平台垃圾清扫力度，督促业委会加强宣传工作。群众在回访中表示：“政府工作人员有行动、有措施，很满意！”
据了解，11月26日至12月5日，“民声受理”服务中心共收到各类诉求2850件，其中有效事项2083件，在线办结1348件，转派工单735件。当天，宁乡市对以上诉求进行分类梳理，对健身中心消费纠纷、产权证办理、路灯不亮、下水道堵塞、小区经常停水等“民声受理”服务中心第八批十大类群众反映强烈的突出问题一一进行交办。
周辉对“民声受理”相关工作给予充分肯定并指出，各市直部门和乡镇（街道）一把手要高度重视“民声受理”相关工作，做到要求不变、力度不减、认识不降，亲自研究分析问题、提出解决问题办法、和老百姓面对面交流。周辉强调，一是既要注重问题的解决，更要注重做过细的群众工作。要从根本上解决老百姓反映的具体问题，并在解决问题的过程中注重听取群众的呼声、意见和建议，注重依靠和发动群众，注重教育和引导群众。二是既要注重理清责任、各尽其责，更要注重从治标的角度争取群众反映的问题得到快速解决。要用心、用情、用力，发挥自身优势和主观能动性，展现应有的担当、作风和能力水平，确保问题解决到位。三是既要注重工作的成效，更要注重老百姓的评价。要把对上级负责、对群众负责、对自己职责负责，统一起来，把群众的满意度放在首位，做好问题解释工作，赢得群众的理解和支持。
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