为进一步加强政务服务标准化建设，提升窗口服务水平，树立窗口的良好形象，优化政务服务环境。2018年11月15日下午，岳麓区政务服务中心召开窗口礼仪培训，中心全体干部职工和进驻窗口工作人员共100余人分两批次参加本次培训。
本次培训以窗口服务礼仪为主，侧重于实际操作，邀请了国家高级礼仪培训师牛晓斐老师前来授课。在讲座中老师语言幽默风趣，从礼仪的内涵入题，通过丰富的案例、生动的表述，结合日常工作中的典型事例，从仪容、仪表、仪态等方面进行了详细讲解。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，牛晓斐老师还特别强调了要积极的倾听、有效的表达、自然的微笑，做一个温暖的礼仪人。
中心窗口分管领导李哲鹏强调窗口工作人员是政府对外服务的形象代表，服务质量直接关系到政府对外形象和水平。本次培训内容贴近窗口服务岗位的实际，希望大家能学以致用，把学到的规范应用到实际工作中去，以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事群众服务，用实际行动提升政务服务水平。（撰稿人：张芳 审稿人：李哲鹏）
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