2018年11月12日上午在岳麓区网格化管理服务中心召开区网格化管理工作讲评会，区委副书记刘亮出席会议。他要求，要做有情怀、有能力、有担当的人，推进全区网格化管理工作迈上新台阶。
会上区网格办主任黄颖汇报了全区网格化管理工作情况。目前全区各部门、街镇积极作为，严格对标，找差距、补短板、强弱项，做到了责任上肩。10月份全区市民热线工单量呈现了“一升一降”的良好效果。同时对部分单位未按时签收、按时办结、群众不满意工单予以通报。
最后刘亮书记讲话，他表示：一是推进非常艰难。尽管区委召开了高规格的会议，出台了严厉的制度文件，但仍有少数单位和干部存在推、拖、应付等惯性思维，从而影响了工作的推进。二是成效非常明显。市民热线工单办理满意度排名提升，9月满意度（95.26%）在内五区排名第三，较8月有所提升，10月满意度（96.54%）跃升为内五区第一；市民热线工单数量呈下降趋势，10月份签收数与9月份相比减少了19.36%。同时，人员场地更加优化，责任分解更加明确，考核办法更加完善，工作措施更加务实。三是信心非常坚定。区委高度重视，全区认识提升，工作机制可行，为进一步推进网格化管理工作提供了保障。
针对当前工作刘亮指出：一是部分单位重视不够，二是部分工单落实不力，三是部分领域问题集中，四是落地落实有待加强。
针对后段工作刘亮要求：一要端正态度。“以人民为中心”不是口号，不是形式，而是需要、是良心，要以解决问题的态度，妥善处理好群众的投诉。二要讲究方法。没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人。对目前不具备条件解决的问题，要向问题反映人做耐心细致的解释说明工作，也是解决问题的方式。分管领导上户做工作、街镇书记每周一调度、每月一考核等，都是有效的方法。三要敢于较真。区网格办必须严格按制度按文件落实到位，在执行上没有弹性空间，没有特殊情况，没有价钱可讲。全区也要敢于较真，该扣分的扣分，该取缔的取缔，该罚款的罚款。四要严格落实。要落实落实再落实，落小落细，严格兑现。五要常态高效。网格化管理工作要常抓不懈，常态高效推进，不断提升群众满意度。
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