11月12日，“12345”市长热线派发工单，横市镇望北峰村有群众反映该村桎木组存在灾后重建工程未实施、救灾物资偏少、村民自行清理河道受阻等问题。接到工单后，横市镇党委书记贺向阳第一时间与群众见面沟通，解释问题。11月3日，市长热线经办人员对工单办理情况进行回访，群众连声表示：“满意、满意。”
当天，贺向阳首先就“灾后重建工程未实施问题”向群众介绍，因桎木组受灾较为严重，镇村两级向上级部门争取了国土整理项目。当前，该项目已完成测绘、预算、招标等程序。下一步将听取群众意见，按照当地实际需求完成项目建设。
随后，贺向阳就“救灾物资偏少问题”前往望北峰村村部现场查阅了物资发放台账，查实该村支村“两委”考虑到桎木组受灾较为严重，在发放救灾物资时已向其倾斜，该组领取米、油等救灾物资远高于其他组。同时，贺向阳将台账向桎木组组长、来电群众公开。
最后，贺向阳就“村民自行清理河道受阻问题”向群众解释，按照习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的指示，当前宁乡市委、市政府正严厉打击非法采砂行为，根据相关规定，河道清理必须在村组的统一组织下实施，任何个人不得私自清理河道。
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