11月6日晚，宁乡市委书记周辉就“民声受理”服务中心第五批群众反映强烈的突出问题进行交办，并对第四批交办问题进行情况反馈。宁乡市领导彭韬、刘辉、陈德奇、文平、黄勇、李磊、吴欣以及相关部门负责人参加。
“城管局的来得快，处理也公正，这样的干部好。我们现在清净多了，晚上可以好好睡觉了。”……10月26日晚，周辉就全市10月16日至10月25日收集到的十类“民声受理”突出问题进行交办。各部门单位高度重视、行动迅速。10月27日，宁乡市国资集团就群众投诉朝阳巷地势低引发内涝的问题召集11户群众召开座谈会。国资集团积极筹措资金，在得到所有居民的一致同意征收的情况下，报请征收办在2019年3月中旬启动征收工作，并在2019年6月1日前完成征收。“领导们的答复很实在，日程安排也很合理。”参会群众对其办理非常满意，表示全力配合政府的工作。10月31日，宁乡市发改局干部罗开来、何彩虹来到湘中南物流园，与开发商、物业公司负责人和三位业主代表见面座谈，传达相关政策，湘中南物流园物业负责人表示立即按照政策执行，预售点价格降到0.9元/度（政策要求不得高于0.919元/度），实际电费按月结算，对9月份、10月份的多收电费进行核实清退，在11月份抄表之后落实。业主代表认可物业公司的做法，转供电价的问题得到圆满解决。
据了解，10月26日至11月5日，“民生受理”服务中心共收到各类诉求3762条，有效事项1719件，在线办结1343件，转派工单376件。当日对以上诉求进行分类梳理，对反映突出的气味灰尘扰民、消防未办证及消防设施不完善、城区违建、夜间施工噪音扰民等第五批十大类民声问题进行交办，压实责任，明确进度。
周辉强调，要切实增强干部责任感，努力提高群众满意度。责任感不能松、不能弱、不能推，要继续保持一种激情干劲和问题不解决不罢休的决心，在解决问题中找到存在感和成就感。要第一时间与反映问题的群众见面，表明对问题的重视，了解群众的真实意图，征求群众的意见和建议，从群众中找出解决问题的思路、对策和办法。要第一现场研究和解决好群众反映的具体问题，不解释、多解决。要把投诉人对问题解决的态度和对干部的评价作为第一标准，作为开展工作的第一动力，以实际成效赢得群众的口碑。
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