“最多跑一次”，跑到群众心坎上
“谢谢你们，上门来做检查，帮办残疾人证，真是帮我家解决了一个大问题。”2018年11月2日上午，江背镇金洲村残疾人村民章艳兰的家人对上门办证的工作人员和医生连连道谢。
上门服务 变群众跑为干部跑
因为身体残疾行动不便，而办残疾证需要跑到医院去做相关检查，给有些残疾人造成许多不便，有的甚至因此没有办理残疾证，享受不到相应的保障。江背镇社会事务办主任万建华介绍：“我们镇上向县残联、星沙医院反映并协调，通过提前摸排，确定了12位有特殊情况的残疾人。为他们上门办证，就是希望将政务服务做到群众身边去。”
江背镇政务服务变群众跑为干部跑，进一步提高便民力度和服务质量，依托代办员、联村干部和网格员主动靠前服务，开展登门服务“帮代办”。
“办生育证不用自己跑政府，他们只要将资料交给我，我帮他们去办理就可以了。”江背镇梅花社区的代办员陈灿霞收集了5本办理生育证的资料到江背镇政务中心卫计服务窗口办理生育证，窗口当场办结。自8月份实行“最多跑一次”改革以来，政务中心卫计服务窗口已办结130多本生育证办理，其中通过微信办证办结7本。
精简流程 路上跑变线上跑
不光是上门服务，针对办事跑不对地方、多个部门审核来回跑、忘了带齐材料反复跑等“痛点”，江背镇开出一张 “最多跑一次”的“药方”。
“我最大的感受就是方便，以前要抱着一堆材料村里、镇上来回跑好几趟，现在只需到村上跑一次，一次性就能搞定。”近日，江背镇梅花社区创业者黄梦佳在办理就业创业证时说，“而且以前是到了才知道需要准备哪些材料，现在办事程序都上了网，需要准备什么材料一目了然，在家里备齐了，一次就能办好。”
变长跑为短跑，便民服务向村延伸；变路上跑为线上跑，以信息化推进“最多跑一次”。江背镇在“多彩江背”微信公众号里推送各部门办事指南，办事群众在手机上就能查询到办事流程、所需材料、窗口电话等，大大精简了群众办事要跑的流程。
目前，江背镇正在推进“6+N”集成窗口服务，优化流程，材料瘦身，缩短时间。“6”即人社、民政、医保、残联、卫计、农林水服务窗口，“N”即公安局、国土局、食品药品工商质量监管局、住保局、规划建设局、司法局业务咨询及各代办单位。同时，该镇也实现了一窗受理，集成服务，避免群众跑多个窗口、排多个队。
◎星沙时报记者 刘丹青 通讯员 许倩
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