没有最好只有更好!开福区打造“15分钟办事圈”，热线满意度达96.27%
“伍家岭街道的事就是我家里的事，街道定要抓好‘最多跑一次’改革。”10月17日上午，长沙市开福区召开2018年第9次区长办公会议，金霞经开区以及各部门、街道共同研究“最多跑一次”改革和“12345”市民服务热线工作，伍家岭街道负责人坚决表态，要补短板，进一步为民众服务。
今年以来，开福区“最多跑一次”改革工作按照市政府工作要求，围绕“一次办、减证办、网上办、就近办、帮代办”持续推进。在区政务中心，分批梳理了区级“最多跑一次”事项414项，可实现“不见面”办理的事项87项，取消证明材料47项，并启动区“互联网+政务”平台，建立了覆盖全区107个社区的帮代办服务体系，着力打造为民众服务“15分钟办事圈”，赢得了办事民众和企业的广泛赞誉。
在12345市民服务热线工作上，从去年12月1日至今年9月30日，开福区热线平台共受理工单18396件，办结工单10564件，撤销5792件，退回2040件，回访工单8803件，整体满意度为96.27%。
“为人民服务只有更好，没有最好。”开福区委副书记、区长刘拥兵主持会议，他在肯定区“最多跑一次”改革和“12345”市民服务热线的当前工作成绩的同时，提出了更高的要求。他强调，要具体在5个方面加强服务改进工作，包括企业、个体工商户注册、登记、办税等事项;工程项目建设办证审批等;街道社区民生事项;不动产登记;水电煤气政府服务性项目收费工作等。刘拥兵一一明确了改进工作的牵头部门，“大家要以服务对象为中心，紧贴‘一次办、减证办、网上办、就近办、帮代办’的要求，持续抓‘最多跑一次’改革，营造良好的营商环境，让民众更有获得感。”
据悉，开福区将引进第三方评测机构，对“最多跑一次”改革工作成绩等进行打分。
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