星辰在线10月12日讯（通讯员 王珺）2018年10月11日下午，长沙市人民政府副秘书长、市政府办公厅主任蒋集政主持召开12345市民服务热线疑难工单交办专题会议，会议就四大类38个热线疑难工单进行集中讨论并逐项落实责任，交办到位。湘江新区、长沙高新区、市住建委、市交通局等18家热线成员单位负责人参加了会议。
（10月11日下午，市政府召开12345市民服务热线疑难工单交办专题会议。）
　　会议听取了市政务服务中心关于2018年上半年热线疑难工单情况汇报。与会单位针对问题结合自身职能职责做出说明、提出建议。会议明确了各事项的责任主体、确定了牵头单位、规定了办理时限，使38个悬而未决的疑难工单找到了“娘家”!
　　会上，蒋集政首先对政府热线管理部门关于疑难工单问题收集、核实、整理及所付出的努力表示肯定;其次对各成员单位工作中存在进度缓慢、推诿扯皮等问题，要求第一时间整改;第三、各成员单位在面对问题时要立足大局，提高认识，主动履职，勇于担当，力争达到“剖析一个，解决一片”的效果，努力提高工单办理质量和水平，切实解决好群众诉求。