2018年8月14日上午，天心区新开铺街道桥头社区物业专干接到南国嘉苑小区业主戴阿姨电话。电话中，戴阿姨表示，家中水管破裂，多个房间木地板起泡，已多次去物业反映，但是物业并未采取措施，渗水情况越来越严重，麻烦社区过来处理。
物业专干与综治专干刘曙先到物业了解情况，与物业工作人员一起到戴阿姨家中查看，听取了戴阿姨的诉求，让物业采取措施，及时止损。物业的胡队长也耐心与戴阿姨解释，并告知戴阿姨一直都在排查原因，会尽快处理好，希望戴阿姨能理解物业的难处。双方知晓了矛盾所在，在心平气和的交谈下就如何处理渗水问题达成了一致意见。
业主与物业发生矛盾，如果不及时化解，积怨越积越深，有可能酿成大纠纷、大麻烦。所以，基层矛盾化解工作尤为重要，每个小区和谐了，社区才能真正的和谐。
相关文档：
扫一扫在手机打开当前页