长沙县政务服务中心在全省率先设立“多部门事项一窗综合受理、集成服务”联合窗口
制图/杨赛军
近日，全省首个“多部门事项一窗综合受理、集成服务” 联合窗口在长沙县政务服务中心二楼大厅正式对外运行。群众办事要跑东跑西找“专窗”，“门”多、“窗”多、“跑腿”多的现象在长沙县已宣告结束。
2018年8月6日，长沙县某机械设备公司员工张平来到县政务中心办业务。在市监局窗口办理完工商登记后，需要到经信局进行技改备案，当他准备到位于商务写字楼的经信局交备案材料时，政务中心的工作人员告诉他，可以直接到联合窗口办理。在联合窗口交完材料后，他于昨日收到电话通知，并取走了已审核好盖好章的备案材料，“办事可以不出政务中心大厅，也有工作人员指导怎么办理，非常方便。”
据悉，县政务服务中心将文广、商务、粮食、经信、外侨、民宗、气象、旅游、公路、档案局等10个部门（单位）的87个审批事项的受理职能，统一交由政务中心“联合窗口”承担，通过跨部门的信息共享、业务协同，提供“一站式”服务，实现群众办事“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。这既避免了群众办一件事折返于多个部门，又有效解决了以往窗口业务办理“冷热不均”的现象。
目前，联合窗口可以集中受理对外贸易备案登记证，变更、再生资源回收，印刷经营活动审批，网吧、娱乐场所、出版物零售业务，高危行业许可证(游泳馆、电子游艺)等87项业务。在后续的改革中，根据运行情况还将进行动态调整，不断优化“联合窗口”的设置。
经过一周的试运行后，截至目前，联合窗口已受理业务23件、办结17件，深受服务对象好评。通过窗口整合，群众办事地址由原来分散在10处变为集中于1处，受理部门由原来分散在10个部门、25个科室变为集中于1个窗口平行受理；通过人员整合，10个部门、87个事项的受理人员由25人优化到1人。
据悉，目前政务服务事项（除对场地有特殊要求外）基本进驻政务中心；县本级工商登记前置审批、后置审批事项完全靠拢食药市监窗口；数量较少、事项较单一、在县政务中心独立设置窗口成本过高、效率过低的部门与事项逐步进入联合窗口。“该窗口的设立将更好地满足群众和企业的办事需要、改善群众和企业办事体验，切实提升政务服务效率，降低群众办事成本，提高群众获得感和满意度。”县政务中心负责人介绍。
星沙时报讯（记者 刘丹青）
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