2018年7月25日，73岁的袁嗲嗲不顾天气炎热专程来到侯家塘食药监所，送来感谢信，告之货款已退，感谢政府积极作为，保障消费者权益。
7月18日，袁嗲嗲投诉佳天大厦某生物科技有限公司购买的“圣年黄金砖复合酶”保健食品存在质量问题，称其服用后，发现效果并不明显，想到自己平日省吃俭用，花了这么多钱却没有解决自己的老毛病，袁嗲嗲很生气，一方面怀疑产品质量问题，另一方面又不敢向子女倾诉委屈，老人整日郁郁寡欢，在与销售人员多次沟通要求退货退钱无效果的情况下，便采取前往侯家塘食药监所投诉的方式寻求帮助。
食药监所黎新鹏所长在详细了解投诉事实后，立即组织执法人员前往该生物科技有限公司进行检查核实。经检查，该保健品公司已经依法取得《食品经营许可证》，涉诉产品为食品，并非保健食品，且该公司现场能够出示进货查验资料，产品具有可塑性和合格性，也并未发现该公司存在虚假宣传的宣传资料。但检查中发现该公司在销售涉诉食品时存在价格偏高，且以存3000元发3000元店内劵，再由客户使用店内劵购买相关产品的形式销售产品，致使消费者盲目购买，一次性购买的数量过多，产品积压家中，而且还剩余部分店内劵未使用，担心时间久了会出变故无法兑现产品。
食药监所一方面要求该公司按照《食品安全法》等法律法规，依法依规经营，合理标定销售价格，合理销售食品；另一方面请该公司在销售产品时应当考虑客户老年群体特点，推荐产品及数量时按需销售。经过检查、沟通、协调后，该公司也意识到老人身体状况及担忧的问题，同意袁嗲嗲诉求，将袁嗲嗲剩余的店内劵以换现退款。
“我们老年人只要部门找对了，就能维护自己的尊严和利益，得到保护，这个社会还是充满正能量的，感谢侯家塘街道办事处、侯家塘街道食药监所！”袁嗲嗲激动地说道。
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