长沙市文明单位(村镇)“亮牌子、树形象、展风采”报道巡礼⑦
　　编者按：
　　长沙正在建设更高水准的全国文明城市，来自不同行业的文明单位承担起重要责任，通过创新管理方法、丰富群众文化生活等举措,不断提升群众幸福感。2018年7月，长沙启动“亮牌子、树形象、展风采”文明单位(村镇)创建巡礼活动，展示各级文明单位(村镇)的风采，交流优秀管理经验，引领全社会形成文明新风尚。
　　星辰在线7月20日讯（星辰全媒体记者 黄超）在长沙市第二社会福利院，生活着一群特殊的弱势群体，他们有的智力障碍，有的生活无法自理，有的则有轻微的精神疾病，但是这所福利院却充满了欢声笑语。福利院的工作人员们会亲切地称呼这些弱势群体为“院友”，他们愿意和身体情况稍好一些的院友，一起做些扮靓福利院的小事：天气好的时候，一起去菜园里做种菜的“农夫”；天气不好的时候，就在活动室里，用画笔和毛笔写下精彩的书画人生。
（在福利院有一块占地十亩的幸福农场，党员正在为葡萄树除虫。）
（小志愿者走进福利院，陪伴孤残儿童过生日。）
　　湛蓝天空下、静谧乡村中的“世外桃源”
　　长沙市第二社会福利院位于雨花区东山街道边山社区，在通往福利院的蜿蜒的村级公路上，总能看到载满爱心人士和福利院工作人员的通勤车和私家车。
　　“在院内，我们差不多可以自给自足。大家一起生活在这个乡村里，像家人一般互相照顾。”在福利院工作人员梁欢的带领下，我们走进了这个位于乡村的“世外桃源”。一进门，就能看到郁郁葱葱的菜地，里面既有南瓜、茄子等蔬菜，也有桃子、葡萄等新鲜瓜果。原来，由于交通不是特别便利，福利院专门开辟了一块占地约十亩的蔬菜瓜果基地。除了需要去城里出购买油、米、猪肉、鸡鸭、牛肉以外，福利院的一日三餐所需要的食材，基本可以依靠这块菜地。
　　长沙市第二社会福利院工作人员所要照顾的群体比较特殊，他们有的存在轻度精神疾病和智力障碍，所以一旦情绪失控，可能会有一些言语行为失当的表现。为了妥善照顾这些弱势群体，300多位福利院工作人员照顾900位“院友”，1比3的比例基本可以确保每位“院友”都得到妥善照顾。
（护理员为盲人对象读报刊。）
（护理员帮助老人做康复治疗，提升老人的肢体协调性和上肢的肌肉力量。星辰全媒体记者 黄超 摄）
（护理员刘平来到老年院友身边交流，赶走老人心中的孤单感。星辰全媒体记者 黄超 摄）
　　微笑服务 让老人和小孩感受关怀
　　“替天下儿女尽孝”是长沙市第二社会福利院的工作宗旨之一。福利院收治了许多重度失能的老人，他们有的从市里的重症监护室转过来，有全瘫、半瘫症状，可能余生都要在轮椅或者病床上度过。
　　为了让这部分特殊老人不那么孤单，福利院的医护人员会经常性地来到他们身边，和他们说说话，还会带着他们去参加福利院里的一些文艺活动。“看到老人们的脸上有笑容，看到他们频频点头，我们就知道自己的付出是值得的。”福利院护理员刘平笑着说。
　　刘平说，在福利院工作，每天都要和身体情况特殊的孩子和老人打交道，光靠热血还不够，还要有足够的耐心，要把对这些特殊群体的爱变成涓涓细流，缓缓流淌在院友们心间。
　　刘平是2008年进入福利院工作的，一直从事护理老年院友的工作。十年过去，她成为了老员工，但是当时很多和她同时进福利院工作的病友却早已经选择离开。
　　“或许，只有那些内心无比强大的人才能长久地留在我们福利院，一直为我们的院友做服务吧。”刘平说，照顾老人的过程中，有时候会遇到他们情绪失控，有的时候甚至会有攻击倾向，这让认真照顾院友的护理员很受打击，也备感委屈。刘平是过来人，她自己克服了这些，也努力帮助年轻的护理员转过这个弯，不要太软弱。“老人小孩，还是要多哄哄。”刘平说，进入福利院的特殊小孩和老人，他们的本心都是好的，只是有时候因为疾病或者身体障碍，他们无法很自如地表达，也会在看似重复的福利院生活中表示出一些负面情绪。这个时候，护理人员应该表达出更多的耐心，学会去聆听沟通，用一些技巧来转移院友的注意力，“只要耐得烦，只要一直微笑服务，一定会让院友的情绪安稳下来”。
（2018年4月，“幸福家园”公益活动在福利院启动，一对夫妻会带着多个孩子一起过上模拟家庭的生活。星辰全媒体记者 黄超 摄）
（音乐老师董冰教智障儿童弹钢琴。除署名外，图片均由长沙市第二社会福利院提供）
（教特殊儿童绘画。星辰全媒体记者 黄超 摄）
（为院友打造楼道文化墙，以漫画形式展现美丽长沙。星辰全媒体记者 黄超 摄）
　　让福利院里充满家的温暖
　　“进入我们福利院，基本上一生都会在这里度过，我们想让他们在这里感受到更多家的感觉。”进入第二福利院的院友都比较特殊，考虑到他们的身体情况，很多院友都无法再去外面的世界游玩欣赏。而为了让院友们的生活不单调，福利院的工作人员联合爱心人士在福利院内打造了许多新鲜有趣的阵地。
　　今年4月，“幸福家园”公益活动在福利院启动，一对夫妻带着六个有智力障碍的孩子组成了一个“模拟家庭”，他们共同生活在一起，让这些特殊的孩子也能过上家庭生活。福利院还招募了两位业务能力出色的老师，分别教孩子们绘画和音乐。在专门为孩子们打造的文艺室内，经常可以听到孩子们随着婉转的钢琴声歌唱，还能看到孩子们用自己的七彩画笔描绘他心中的美好世界。
　　福利院还邀请有美术特长的志愿者在楼道内为院友们打造了独特的美丽长沙文化墙，文化墙上精彩画作不断，既有橘子洲、岳麓书院、爱晚亭等地标性建筑，也有糖油粑粑、麻辣小龙虾等湖湘美食，还有奇志和大兵的双簧表演、花鼓戏等独特的群众文化形态，方便院友们通过漫画来了解长沙的精彩。
　　结语：
　　“到2020年全面建成小康社会，任何一个地区、任何一个民族都不能落下。”习近平总书记的话语，对长沙市第二社会福利院的工作人员来说，是定心丸，更是强心剂。福利院工作人员认为，进入福利院的每一个院友，也应该在奔往小康的路上大步前行。而为了让每一位院友在福利院过上更舒适的生活，福利院的工作人员携手社会爱心人士，为院友打造了一个世外桃源。他们在这里可以享受到丰富的精神文化生活，可以吃到健康的食物，并得到贴心的护理和陪伴。
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