“这个‘岳麓群众直通车’真是太好了！”2018年7月3日，岳麓市民唐三校亲身体验通过“岳麓群众直通车”微信公众号向岳麓区政府反映问题，得到暖心回复后，她连连称赞。
原来，唐三校通过公众号的随手拍功能图文并茂向“智慧岳麓”平台反映371路公交车临时改变行驶路线，而相应路段公交指示牌上未作更改也没有任何告知书，给市民出行带来很大不便。岳麓区网格办接到反映后，马上将该问题交区交通局办理。区交通局回复市民：客运职权由市交通局管理，据了解，为缓解桐梓坡路施工建设给咸嘉新村路段造成车辆拥堵的现象，公交公司对371路原行驶路线进行了优化，目前线路变更申请待市局批复之中，随后相应的公交指示牌会作更新。同时，区交通局对此前给乘客带来的出行不便深表歉意。于是就有了以上一幕。
在此之前，就在6月底唐三校还曾向岳麓区政府反映过咸嘉湖街道博才咸嘉小学对面的人行道磁砖刚刚修补完，水泥未干的情况下又已破损，请政府帮助解决。咸嘉湖街道一级网格长谭旦在接到“智慧岳麓”大数据平台派单后马上签收、马上办理，以至于唐三校在接到区网格化管理服务中心满意度回访时都惊叹：“很满意，问题处理得非常迅速！”
据悉，岳麓区为实现群众反映问题一次都不跑，创新推出了“智慧岳麓”大数据平台群众端口，岳麓市民可通过“智慧岳麓”手机APP或“岳麓群众直通车”微信公众号两种方式直接向岳麓区政府反映民生问题和诉求，还可以实时查看所反映问题的办理进度。目前已有一百余市民亲身体验与“智慧岳麓”大数据平台的互动，真正做到足不出户就能直接参与和监督岳麓区的社会治理。
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