星辰在线7月2日讯 据长沙晚报（记者 聂映荣）报道，日前，长沙市12345市民服务热线对外通报了今年5月的12345热线工单办理考核指标综合得分分组排行榜。此排行榜不仅对区县（市）进行排名，还会对市直机关、园区、企事业单位等成员单位进行排名。当月工单数量在50件以上的成员单位排行榜中，市城管局等单位的综合得分排在前列。
按照相关考核办法，未按时签收的工单数量、未按时办结的工单数量、回访市民的满意度等相关数据都会影响最终的综合得分。此次通报显示，当月工单数量在50件以上的成员单位排行榜中，市城管局、市人社局、市交通运输局、市公安局、市交警支队排在前5位；长沙移动、长沙经开区、市住建委、市邮政管理局、市城建投等单位排在后5位。
当月工单数量在50件以下10件以上的成员单位排行榜中，市公积金中心、市政务中心、市司法局、市知识产权局、市地税局排在前5位；市卫计委、市园林局、市铁塔公司、市国资委、市商务局排在后5位。
5月12345热线工单办理考核指标
综合得分分组排行榜
（工单50件以上成员单位 前10名）
部门名称           签收总数      办结工单总数   回访满意度(%)            总分         排名
市城管局              107            97                100.00%                60.0          1
市人社局                111            103             96.94%                 58.6          2
市交通运输局          786            733             96.42%                 58.0           3
市公安局                1715           1562          96.51%                 57.2          4
市交警支队              1320          1245           93.04%                56.2           5
市质监局                  79               72            92.06%                55.6          6
市轨道公司             367              315            89.90%                54.8          7
市国税局                156                138          90.91%                54.5          8
市发改委               285                  325         89.02%                54.0        9
市供水公司            1328              1196          88.44%                53.4         10