为进一步畅通市民反映的渠道，实现与市民“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”，自2018年5月份以来，岳麓区天顶街道网格管理服务中心向辖区所属的社区（村）、小区出入口发布、推广“岳麓群众直通车”的微信公众号，架起了一座与居民群众互动沟通的桥梁。
　　自“岳麓群众直通车”开通以来，天顶街道居民通过这一平台，直接反映问题，“快递”民情。5月29日，居住在天顶街道尖山安置小区居民刘某跃通过“岳麓群众直通车”反映尖山安置小区35栋4号西北角污水井盖破损，街道网格办收到情况反映后立即对该问题进行甄别、签收、派发给相关部门，6月12日，天顶街道城建办对安置小区污水井盖破损的问题进行归零，该情况处理过程中的所有环节依赖于“智慧岳麓大数据”平台，问题流转迅速，提高了相关部门的办事效率，得到了群众的点赞。
据悉，市民只需利用手机终端识别“岳麓群众直通车”的二维码，进入“市民通道”，输入手机号和验证码，即可进入该平台，利用该平台“随手拍”的功能，即可上传“求助、建议”等需要政府帮助解决的民生问题，十分方便、快捷、高效。（撰稿：杨贤华 审稿：卢艳、胡忻）
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