长沙4S店修变速箱 无关项目十余项还骂车主瞎了眼
2018-6-7 15:27:00发布181次查看
原标题:长沙奥迪4s店修变速箱 无关项目十余项还骂车主“瞎了眼”
车坏了,大多数车主首先想到的是去4s店
因为修得安心!放心!有保障!
变速箱维修 清单内却出现无关项目
方先生的奥迪q3,最近因为变速箱顿挫感严重,送往了位于万家丽中路的华洋华迪奥迪4s店修理。可车虽然修好了,可4s店打出的维修清单却十分诡异:明明是变速箱问题,怎么会出现座椅线束、电动窗线束、右前门线束、制动盘等十余个无关的项目呢?方先生找到了这家华洋华迪奥迪4s店。
4s店:套包来的!详单?没有!
工作人员解释:因为店内系统维修出单的类目问题,无法清算出方先生车辆维修的总额,只能借助别的维修项目拼单,以同样总价的方式来出单。
另一名贺姓的售后服务负责人表示:当时接修就给方先生报出了35000元的预估修理费,得到了方先生的认可。变速箱也是单独拆卸后,送往的奥迪广州厂家进行维修。这项维修适用于厂家的“变速箱维修套包”,根据维修套包的内容对方先生车子变速箱进行了大修,同时更换维修了部分零件。
那么问题来了
1、维修套包内具体有哪些维修项目?这些项目是适用于所有变速箱故障,还是只适用于方先生的车子故障。
2、套包内的维修项目是不是全部做到了?零件又是不是全部更换了?
3、已经更换维修的零配件,是不是全部留存?消费者可不可以看到废件?
面对这些疑问,方先生要求4s店出具变速箱大修套包的具体项目与单价,但对方以商业利润机密为由拒绝,仅仅只提供了一张零件清单。并指斥方先生与记者“瞎了眼”。
4s店工作人员爆粗口
最终,方先生以26500元的价格结清了这次维修
4s店本应是车辆维修最放心、权威的地方,消费者正是看中4s店的服务与维修质量才将车送修。既然掏了钱维修,那么消费者就有明明白白消费的权利。无论系统“凑单”是不是必须,还是维修类目的单价明细,4s店都有向消费者解释的义务。目前,方先生已经将情况反映给了12345市民热线,相关部门正在对此事进行调查。
提醒:车辆大修不可随意 留存证据最佳
汽车维修该如何避免纠纷
如何明白清楚地修理
修过程当中一定要跟修理厂拟好清单。而且修理厂在拆卸过程中,哪些部件可以修复,哪些部件需要替换,都需要详细的照片来留存证据。更换的清单车主要做到心中有数,这样才能尽可能的避免汽修纠纷。
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