天心区城南路街道吴家坪社区全面推行网格化管理以来，各网格员各司其职，对负责的网格进行入户登记，采集居民信息，收集民情民意，作为今后社区为居民服务的依据，也为实现社区网格化管理提供夯实的基础信息。
2018年5月29日上午，吴家坪社区白沙街网格的网格管理员与党员志愿者，来到孤寡老人黄秀英家里，按惯例上门采集信息时，了解到老人的儿子与老伴相继去世，平时生活起居、生病照顾都靠邻居料理。网格员向老人详细讲解了退休养老保险认证、高龄补贴认证等惠民政策并提醒老人春夏安全注意事项。老人在交谈中表达了想向社区申请湖南省计划家庭特别扶助政策的意愿，负责计生工作的网格员郭丹细心为老人解答了相关政策，因为老人是1926年出生，而该政策需要1933年1月1日后出生的人才能享受，为了让老人更加详细了解政策，郭丹返回社区将计生奖扶政策汇编带给老人。黄娭毑表示虽然不能办理奖扶政策，但社区这样每家每户上门了解居民需求情况服务的非常到位，作为行动不便的老人表示非常支持。
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