星辰在线5月21日讯(星辰全媒体记者 夏晓澜 通讯员 袁双波)“李阿姨，您可以关注‘岳麓群众直通车’微信公众号，动动手指就能向政府反映问题了，我们网格长接到问题交办工单后会第一时间进行解决……”这是近日岳麓区望岳街道新诚小区的三级网格长为小区群众宣传岳麓区网格化管理的常态。
　　据星辰全媒体记者了解，“智慧岳麓”网格化管理工作自推行以来，岳麓区各街道(镇)的一、二、三级网格长就成了各居民小区的贴心“大管家”，网格内的大小事务都由网格长们“一网打尽”。他们走家串户了解居民需求，帮助化解群众难题，大事儿、小事儿都经管，好事儿、坏事儿都包揽，逐渐从居民群众的视野里走进了老百姓的心坎里。
　　发现围墙破洞 及时拆除重修
　　5月初，网格长在小区走访排查安全隐患过程中，发现新诚小区d4栋后面一处围墙由于年久失修已经严重老化，在绿化改造施工过程中又因黄土挤压导致墙面受损，几场大雨后墙面出现了一个大洞。网格长及时上报了险情，并与市住保局、小区物业公司以及施工单位多方协调。在市住保局的支持帮助下将该项工程列入了新诚小区的提质提档改造项目，对破裂墙面予以拆除并重砌新围墙，彻底消除了这一安全隐患。
　　(网格长在小区走访排查安全隐患。)
　　发现下水隐患 及时联系清理
　　近日，随着气温的不断上升，网格长们在新诚小区走访过程中发现小区内异味很重，在进行排查后发现主要原因是小区部分下水道堵塞导致排水不畅而引起的，随即组织专人进行实地查看，并及时上报环卫部门。随后，由环卫部门派出专业人员和设备对堵塞下水道进行疏通，同时联络物业公司对疏通后的地段进行清扫和消毒，还居民一个清新美好的小区环境。
　　(环卫部门派出专业人员和设备对堵塞下水道进行疏通。图片均由望岳街道提供)
　　相关负责人介绍，“网格管家”是一种责任，也是一种褒奖，更是一种无声的力量。这不仅是望岳街道新诚小区网格长们的工作缩影，也是全区各级网格长们的工作写照，他们用实际行动为网格群众办好事、办实事、解难题，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。