尊敬的芙蓉区领导：
我是火星街道（以前是马王堆街道管理，后改为火星社区）曾家坪社区鑫湘佳园的一个居民，今天写信也是代表小区共同的心声，反应沉积在心中的苦闷和不适，可以说我们在这里生活了12年，没有一刻是感觉到愉悦和开心的，而是活在各种担心和恶心中。
鑫湘佳园在芙蓉区应该是个出名的小区，出名是因为在2008年遭遇了为期11天的停电期，因为小区物管把电费卷走，所有的小区正常运转全部停止，垃圾全部横在门口，无法通行，业主经过卓绝的维权之后将公电变成专电，变成小区业主自治，才勉强让大家维持着基本的生存条件。
尽管改了电，在大家争取下，还拿到了土地证。但是小区的人居环境仍然令人发指，相信任何一个官员前来视察都不敢相信这会是朝着和谐小康社会道路进发的三湘第一区芙蓉区一个商品房小区。
小区脏乱差最主要成因是居住人口的杂乱。多年以来，马王堆菜市场雄踞于此，小区杂物，车库都租给了各种小生意人，杂屋车库本就没有基本的卫生配套，租住者只能将自己生活半径扩大到公共地区，包括污水乱排，东西乱堆，垃圾乱堆，我们不能指责他们如何，毕竟他们是弱势群体，但是这样做，是不是违反了物权法，同时对市容市貌是很大的影响？
因为该投诉信不能插入照片，各位政府官员无法感受到这份恶劣，如果能来暗访一次，必能了解到小区居民水深火热的心情。
再重申一次，杂物用电用水都是无法规范的，埋下巨大的隐患，我们不敢想象，同时每天提心吊胆地生活。2008年这次，已经把我们对生活的要求降低到了最卑微的程度，我们不敢奢求能在芙蓉区能过上小康和谐的生活！
我们恳请政府派人视察，对小区进行全面治理整顿，同时引入正规的物管，让大家能有一个干净整洁的人居环境！

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您于2017年7月13日来信投诉的信件收悉，经街道与社区了解，现将办理情况答复如下：
接到您的投诉信后，街道、社区第一时间与投诉人刘凌宏女士取得联系，证实刘女士为鑫湘佳园小区4栋业主，反映的主要情况为一楼车库杂屋存在的脏乱差问题。该小区现无业主委员会，也无正规物业公司，暂由居民推选的三位业主代表自治，管理水平低下。经过社区前期的宣传教育并在小区内粘贴告示，取得大多数业主支持，火星街道城管委于2017年7月26日、27日组织城管、公安、曾家坪社区对小区内存在的乱搭乱建进行了拆除，对小区内存在的乱堆乱放进行了清理，组织业主自治小组、玉禾田环卫公司、曾家坪社区工作人员对小区内卫生死角进行了彻底清洗，广大业主对街道、社区顶着高温为居民群众办事实高度认可，目前小区秩序井然。下一步，社区将组织全体业主进行业主委员会选举，随后由业委会聘请正规物业公司进驻小区，进一步提高小区物业管理服务水平，为广大小区业主营造一个干净、和谐的生活环境。
火星街道办事处
2017年7月27日

火星街道