我想咨询劳保问题，在网上查到宁乡劳动保障监察大队举报投诉电话073188981211和服务监督电话073188981233都无人接听！在习主席提高政府服务职能的精神下，望县长关注，解决人民投诉无门的问题！给人民一个法律维权的通道！谢谢！

---

祖雷军同志：你好！看到你的申诉信息后，我局调查了相关情况。0731－88981211是监察大队110办公室的电话。本来110办公室安排了２个工作人员值班，但目前其中一个女同志在休产假，只有一人上班。而监察大队以致人社局事务十分繁忙，人手十分紧张，抽不出人员充实到110办公室帮忙。所以，不排除这名工作人员有特殊情况（如上洗手间等）离开办公室而无人接听电话的现象发生，但是工作日工作时间基本上能做到有人接听电话。0731－88981233是大队长办公室，大队长经常要出去检查和办案，所以并不能保证时刻有人接听电话。我局今后将设法充实重点办公室的人手，尽力保证全工作时间有人值守投诉电话。这个情况我们同你进行了电话沟通和说明，你也表示了理解。在此，我们也告知广大网民朋友：电话和网上只能解答一些简单的咨询性的问题，如果要进行经济权益等方面的维权和解决实质性问题，还是只能到我局监察大队等相关职能科室现场书面提出申诉事项，我局才能依照法定程序进行调查和办处。希望各位网民朋友能够理解和支持我局的工作！也希望各位网民朋友对我们的工作多提建议意见！谢谢！
宁乡人力资源和社会保障局 2014-03-19 10:55