尊敬的芙蓉区区长您好：
我是万象新天社区面门的一名租户。今年9月份长沙市开始建文明城市。我们社区统一对车站北路万象新天商业街的所有门面门头进行统一化改造，为了配合文明城市创建作为商户的我们也响应社区号召积极配合。施工开始前我们就曾咨询当地社区及其施工方具体施工时间，如今已经10月24号，很多商户门头门面还处在未施工或者施工未完成的状态。不仅严重影响了商户的正常运营，同时新设计出来的门面门头效果惨不忍睹。不仅没有照明，而且门头尺寸全部统一规划，施工方也不查看商户实际情况，完全不在乎合理与否。作为商户我和施工方沟通过。就被简单粗暴的一句：“社区规划就是这个尺寸，你不做也得做，现在不做就拖到最后做。如果不满意你可以像社区、区政府、市政府投诉。”不得不说我对这种恶劣的态度及其工作方式感到遗憾。大部分商户门面门头在未规划之前全部有商户自己出资几千甚至上万元，暂且不说此次施工对于我们商户带来的损失。起码从沟通方面就难以进行。因此特向区政府投诉这样的情况，望能得到解决！

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　　您好！您反映的问题已交由湘湖街道负责办理，现将办理情况答复如下：
　　街道收到信件后，和社区立即派人调查处理，10月26日下午2点，街道、社区工作人员以及施工方负责人一起上门与您进行沟通协商。经协商，施工方与您也达成协议：广告招牌按照原有的字体、颜色做并尽快安装以免影响商户生意。据了解，您对车湘街进行特色街巷建设表示支持和理解，并对此处理结果满意。
芙蓉区湘湖管理局
2016年10月26日

湘湖管理局