公司售后服务团队人员共计7人，其中管理人员1人，技术总监1人，维修技术人员5人。我公司生产基地在上海市闵行区闸航路2233号，公司有充足的备品备件，配有专业的维修技术人员保证能在第一时间到达现场，进行售后服务工作。同时交货现场距离我公司非常近。
l 质量保证期为产品安装调试完成，验收合格后起算, 免费质保期为伍年。质保期内我公司无偿上门维修，更换不合格的产品和材料；非人为因素损坏而无法修理恢复原样的，则即刻调换；同时对采购单位的工作人员提供维修指导。维修响应时间：即时响应，接到报修电话后2小时内到现场，24小时内解决问题。其它无法迅速解决的问题在48小时解决或提出明确的解决方案，其费用由本公司负担。每年一次由专门的技术人员上门对产品进行统一的检修。
l 在此期间，产品发生任何质量问题造成的故障和损失，包括任何由制造、设计原因引起的非正常损坏，我公司负责免费修复；如因用户使用不当造成的故障和损坏，我公司负责修复，并只收取由此产生的维修的材料成本及人工成本费用。
l 公司将采用预约的方式定期对实验室直接用户进行客户满意度调查，以提高公司产品的合理性。产品交付使用后，客户如需要水、电、气路等的改造、维修，我公司将积极配合其部门解决。对于我公司所售产品，我公司将对其承诺终身维修服务。
上海启迪实验设备有限公司111
上海启迪实验设备有限公司，是国内最早生产实验室装备的厂家。改制后的上海
启迪，充分发挥企业的优势，吸收国际上先进科学技术，开拓创新，积极进取，使之
具有产品开发，规划设计，制造安装，售后服务为一体的专业制造企业，并通过iso9001:2000国际质量体系认证，其产品在国内处于领先水平。
规划设计。产品设计上遵循专业，人性，艺术相结合的原理。产品功能符合专业需求，
组合灵便，水、电、气等管道留有隐蔽空间，色泽上有更多的选择，操作符合人体功
能，体现以人为本的理念。
生产管理。上海启迪是一家有生产实体的企业，公司从原材料选购，生产加工，现场安装都有一套严格的管理制度。优质材料与精心制造，让您享有优惠的价格和高品质的产品。产品具有耐化学腐蚀、耐热、耐磨、防火、防水、防霉、防菌、易清洗等特性。
售后服务。公司产品保修三年。三年后提供终身服务，只收取成本费用。本市二天，外省市一周内到达。让您永无后顾之忧。
公司的方针是“科技为先、质量为命、诚信为本、服务为终”，宗旨是为千千万万的实验室工作者创造更安全，舒适，优雅的工作环境。
                        科技为先
                             质量为命
                                 诚信为本
                                     服务为终                       
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以人为本的经营理念
我们置员工的安全和身体健康为企业至高利益，竭尽所能保障员工的身体健康和安全，共享企业发展成果。
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以客户为上帝的销售理念
我们坚信客户就是上帝，我们会为客户提供最热情的服务，最优质的产品，最优惠的价格，最完善的售后服务。对于客户的咨询与抱怨做到耐心的倾听，快速反应，解决到位。让我们的客户放心的使用我们的所有产品。
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以质量为根本的生产理念
质量是企业的立足之本，以质量为根本的生产理念是生产理念是企业名称所有员工的工作理念，确保不让一台有缺陷的设备流入市场，不让一台不完善的设备流入客户手中，最大限度的提高 产品的合格率。
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以速度为中心的售后服务理念
公司售后部门在接到客户发来质量问题单之后，以最快的速度赶往客户产品现场，以最快的速度为客户排除故障，保障客户设备的正常运行。

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上海启迪实验设备有限公司
朱晓翠
13472462865
奉贤区金大公路8258号