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客户与企业的沟通无处不在，客户通过电-话、互联网等以各种方式随时随地发起服务请求，如何对来自各种渠道的客户请求快速响应、最优服务处理、统一服务数据、联动周边系统，是打造服务品牌的关键。
呼叫中心是连接企业和客户的桥梁，客户在哪里，呼叫中心就应该延伸到哪里。所以呼叫中心的建设，自呼叫中心诞生至今，都离不开与先进的科技结合。如今智能时代来了，欣鼎紧随科技潮流，推出的呼叫中心系统，不仅全渠道接入，通过人工智能赋能后，可以取代高频、重复、标准化的工作，进而将人们从单一、重复的劳动中解放出来，使他们投入向垂直、更专业、更有价值的工作之中，为企业节约了大量的人力资源成本和劳动力成本。
销售过程中，多听少说
认证倾听顾客诉说，是增加销售人员与客户信任强有力的催化剂。学会倾听顾客谈话是销售人员真正走进客户心理最直接而有效的方式；价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及到的一个话题，因此向客户证明价格的合理性是非常有必要的。所以在跟客户谈及产品价值时，最好是学会把客户的注意力引向相对价格而不是实际价格，也就是要肯定其价值。要让客户深刻体会到使用你的商品以后会带来什么样的好处、获得什么样的收益，这才是最重要的。

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