郭猛镇专业家电保洁,家电保洁,大喜家政服务(在线咨询)
2021-8-9 2:52:30发布11次查看
现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。
家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。家政公司目前还是小规模的比较多。小的家政经营部比较多,操作简单,从业人员的素质还是比较低,人员配备也够,导致行业比较混乱。
客户安排放首位,满足需求是目的
家政服务员必须以符合客户家庭的意愿为工作准则,在履行服务合同规定的情况下,服从客户管理,将满足客户家庭的需求作为自己的工作标准。
家政服务员既要严格执行合同规定,又要视客观情况,不拘泥于“死合同”,用规范的服务满足客户的需求。
比如:家政服务员正在清洁居室,客户说“小张,请你先将这些衣服洗一洗,再把它们熨平,我们明天一早要参加个活动”或者“小李,今天下午你多买些菜,把餐厅收拾一下,晚上有客人来吃饭”等。这时,是按部就班地干你手中的活,还是服从客户的临时安排,答案是显而易见的。
“风口”——值得信赖的创业品牌
首先看项目企业的要求:不少创业者想当“甩手掌柜”,只出钱不出力;也有人“贪大求全”,想一下子就开大店。那些会拒绝“甩手掌柜”、“贪大求全”,并且会对创业者本人进行培训的品牌往往较为负责。
其次搜集口碑:不仅是顾客口碑,还包括之前创业者的,他们往往说实话,这一考察步骤必不可少。
再者去公司实地考察:不仅要到项目企业的各项资质、内部实力,还要选择性的到已加盟的不同门店考察,观看咨询实际运营情况及大众的反应。
扬州大喜家政服务有限公司
赵先生
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浙江 杭州 西湖区
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