广东首环信息科技有限公司，以下简称首环触控，前身为首钢环星触摸电脑有限公司，注册资金2300万。作为中国触控行业的领导者，十几年来，首环人凭借高度民族使命感和责任感，坚持专于技术、精于服务、强于品质、成于特色的发展理念，为广大客户提供优质的触摸一体机、多媒体广告机、排队叫号系统、信息发布系统、服务评价系统等产品解决方案。
      首环触控产品已被广泛应用于政府机关、通信、电力、工商、税务、社保、医保、公检法、金融、医院、机场、车站、学校、旅游景区、图书馆、博物馆、科技馆、餐饮、宾馆、商场等诸多行业，并取得了客户的广泛好评。
      在广州拥有4000平方米的制造工厂，使得首环触控在华南地区的同行中拥有与众不同优势，在打造soultouch知名品牌的同时，亦成为了同行oem、odm的专业代工厂。
      质量第一、用户至上是首环触控生产和经营的准则。产品通过3c、fcc、ce等多项认证，公司通过iso9001:2008质量管理体系认证，并按照些标准制定了一套完善的质量控制和保证体系，从而保障了首环触控的优秀品质。
创新和速度是公司发展的根本，首环触控在发展原有业务的基础上不断开拓新型业务，多用途无人飞机产品就是其中一种。其垂直起降、自主导航、定点悬停、6级抗风、超长续航时间等技术领先于同行，已被军警、电力、通信等行业广泛应用于巡查、跟踪等用途。
       首环触控将与您共同迎来一个品牌与业务能力全面提升的数字化新时代。
一、服务总则 
1 ．服务宗旨一切以客户需求为导向，提供一流的服务，树一流品牌。
2 ．服务意识客户就是上帝，只要是客户合理合法的要求都应得到满足。
3 ．服务人员要求精神面貌好，团队精神强，职业化、专业化突出，工作效率高。
4 ．服务标准符合 iso9001- 2000 国际质量体系认证标准。
5 ．服务方式
⑴ 热线电话服务（咨询、技术指导）电话：020-28813999
⑵ 网上在线服务
⑶ 硬件返修服务
⑷ 上门服务（包括软、硬件的上门安装调试培训维修）
二、服务承诺
1 ．在保修期内的保换保修承诺
本承诺自购买日期（以正式购货发票日期为准）起生效，如在正常使用和维护情况下产品本身机件材料及工艺出现问题、发生故障，经广东首环信息公司查验属实，您将得到广东首环信息公司客户服务中心为您提供的免费服务（人为损坏除外）。为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，广东首环信息公司欢迎您对我们的工作进行监督。
2 ．一年有限上门服务 
客户所采购的我公司的产品，广州地区客户或服务网络所在地，我公司提供免费送货上门安装服务，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以发货日期为准），您将得到我公司或服务网络提供的一年内三个工作日免费上门维修服务，此服务仅限于原厂配件（配置清单详见装箱单）。其它地区用户，除合同标明外，保换和保修均由客户先将产品发至我公司，再由我公司根据情况保换保修后，发回给客户。
3 ．维修响应时间 当您需要提供服务时，我们将在接到维修申请之日起，广州用户 24小时内做出响应，外地用户 72 小时做出响应。
4 ．故障修复时间 
在保修期内给您提供服务时，服务人员会在广州用户最多三个工作日内修复；外地用户最多在 5个工作日内修复（均不含回途时间）。如因个别复杂情况或不可抗拒因素导致不能在三个工作日内修复，服务人员将与您协商明确修复时间。 由于配件停产、断货、交通中断、运输丢失等，非我公司所能左右的特殊原因，导致耽误维修时间，由双方协商解决。
5 ．特别提示 
①如果您与我公司签订的供货合同中的保修条款与以上承诺不同时，以合同为准。
②您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器外观进行验收，产品交接后才发现的运输问题，推定为非我公司的过错造成的。
③ 在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。
6 ．有限责任担保 
① 您所采购的产品经我公司维修后继续享有对原整机的保修期的承诺。
②当您向我公司要求提供保修服务时，请出示保修单，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。
③当您还欠我公司到期应还的货款或以前维修用物品未归还，我公司有权不提供保修服务。
7 ．免除保修义务 
为了使您们合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障，工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
① 当您所采购的产品超过保修期。
② 由用户使用不当导致我公司产品损坏。
③由非我公司提供的系统软件、病毒等故障，导致我公司提供的硬件或应用软件损坏。
④ 未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏。
⑤ 由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的损坏。
⑥ 自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。
三、广东首环信息有偿服务标准
1 ．有偿服务项目解释 
广东首环信息有偿服务是为客户提供的超出广东首环信息产品保修期的收费服务。具体项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。
2 ．有偿服务收费标准体系 
有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费
广州红外触摸屏厂家产品介绍
红外线技术触摸屏（infraredtouchscreentechnology）由装在触摸屏外框上的红外线发射与接收感测元件构成，在屏幕表面上，形成红外线探测网，任何触摸物体可改变触点上的红外线而实现触摸屏操作。红外线式触控屏的实现原理与表面声波式触控相似，它使用的是红外线发射与接收感测元件。这些元件在屏幕表面形成红外线探测网，触控操作的物体（比如手指）可以改变触电的红外线，进而被转化成触控的坐标位置而实现操作的响应。在红外线式触控屏上，屏幕的四边排布的电路板装置有红外发射管和红外接收管，对应形成横竖交叉的红外线矩阵。
应用领域实际上，已经可以用第五代触摸屏这样一个单一设备作为完整的人机界面平台，取代鼠标、书写板甚至键盘。
从应用的层面看，触摸屏不应该仅仅作为一个将触摸位置转换为坐标信息的简单设备，而应该作为一个完整的人机界面系统进行设计。第五代红外触摸屏就是依据这样的标准，通过内置的处理器和完善的驱动软件来实现产品概念的提升。
因此，新的红外触摸技术会对国内外市场造成非常重大的影响。
第一，第五代红外触摸屏极有可能脱颖而出，打破声波屏、电阻屏、电容屏、红外屏几分天下的格局。最有可能出现的情况是，红外屏占据80%以上的主流市场，电阻屏和电容屏锁定在4英寸以下的应用领域，而声波屏将被逐渐淘汰。
第二，第五代红外触摸屏有望打破国外厂商长期占据国内市场的局面，以更好的质量和较低的价格将美国和日本的触摸屏产品从中国市场清除出去。但是，我国台湾省的一些厂商将会以五线电阻触摸屏在移动产品市场占有重要地位。
第三，通过充分利用产品优势，加大国际市场运作力度，第五代红外触摸屏可以在国际市场上与国外产品一争高低。但应该注意到，第五代红外触摸屏的产品优势能够保持的时间是有限的，国外厂商的研发力度历来不容忽视，单一产品技术上的优势可能很快就不存在。
第四，由于功能和性能上的提高，第五代红外触摸屏将会开辟新的应用领域，例如红外触摸屏可能会频频亮相于工控和家电等行业，并且与鼠标、手写板等输入设备形成了替代和竞争的关系，对相关产品的市场造成影响。[
行业知识长期以来，触摸屏市场处于五彩纷呈的局面，采用不同技术的触摸屏适应了不同的应用环境，红外触摸技术只是其中的一种，有自身的优势和不足。业内人士对红外触摸技术的优势极为钟情，对其不足之处也非常清楚，并做出了不懈的努力进行改进。到目前为止，红外触摸技术已经进入第五代。从其表现出来的一些特性来看，极有可能从各种触摸技术之中脱颖而出，成为触摸屏市场的弄潮儿。
早期红外触摸屏出现于1992年，分辨率只有32×32。第一代红外触摸技术分辨率低、易受环境干扰而误动作，而且要求在一定的遮光环境中使用。由于这些局限性，致使红外触摸屏一度曾经淡出市场。
第二代红外触摸屏于1994年推出，分辨率达到64×64，改善了抗光干扰性能，可以适应大多数室内环境。第三代红外触摸屏1997年推出，分辨率达到320×240，可以在室外非阳光直射的环境中使用；第四代红外触摸屏的主要贡献是提高了分辨率，达到了800×600，于1998年推出。从红外触摸屏的发展历程来看，主要的进步是沿着提高分辨率和对强光干扰环境适应能力两个方面进行的，但基本上没有克服产品寿命短、器件特性参数容易漂移等问题。
近期推出的第五代红外触摸技术，不仅将分辨率提高到了1000×720，抗强光干扰性能提高到太阳直射环境亦可使用，更重要的是在产品寿命和免维护性能方面有了本质的飞跃。第五代红外触摸采用概率函数器件冗余分布的指导思想，工作环境下寿命大于7年。这就是说，当配套的显示器达到寿命终结的时候，触摸屏本身仍然是正常工作的。
第五代红外触摸屏在性能指标上的改善，足以将触摸屏的应用推向新的水平。原来有些场合不能使用的可以使用了。例如，过去触摸屏在跟踪手指移动轨迹的时候会出现很多断笔，无法用于汉字识别。第五代触摸屏在跟踪手指移动轨迹的时候，精度、平滑度和跟踪速度都可以满足要求。用户的书写可以十分流畅地转换成图像轨迹，完全支持手写识别输入。
第六代触摸屏为适应windows7系统的要求，已支持多点触摸。[

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