尊敬的政府领导：
  您好！
  我是雨花区香樟兰亭小区的业主，从2012年12月房屋交房验收开始，我家的房子一直是漏水不断。楼顶渗水反反复复处理了很多次，导致我家楼顶、墙面都进行了二次整改，令我们蒙受了许多不必要的经济损失，更导致精神上承受了很大的压力和痛苦。
  今年阳台侧墙渗水问题却愈加严重，导致柜子都已经起泡、生霉，墙面湿透，眼看墙漆又将损坏。该问题已多次向物业公司反应（因无法联系上开发商），但一直未得到妥善处理，我们内心倍感煎熬。据悉，楼盘开发商（长沙颖沅房地产开发有限公司）已无人负责我们楼盘的问题，物业公司发的函件也没有得到回复。施工方与开发商可能存在矛盾，导致我们的问题不能得到妥善解决。
   从13年上半年至今，我们每年都要因为房屋质量问题大费周折，实在是身心疲惫！为此，恳请政府领导帮忙协调解决我们的问题，万分感谢！

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市民：
   您好！您于7月6日关于香樟兰亭小区房屋年年漏水，恳请政府协调处理的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   经调查了解，香樟兰亭2栋3201业主之前就出现了渗水情况，物业服务中心协调施工单位已进行了多次维修，但在维修之后又出现渗水情况。现物业工程部已经到业主家里进行查勘，物业公司已发函给施工单位，要求与业主进行协商并进行修复。我们督促物业公司衔接施工单位对业主反复渗水问题进行摸排，查出渗水的原因，制定可行性方案，彻底解决渗水的问题。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85562811。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
长沙市雨花区城乡建设局
                                  2017年7月25日

城建局 2017-07-06