尊敬的刘区长：
   您好！我是雨花区侯家塘街道都市阳光大厦的一名业主同样也是户主，我楼上的租户于四月下旬便开始进行二次装修把原本房产证标注的169平面积与当初原大厦设计单位设计的三房两厅两卫户型硬是私自改成八房六卫的独立小公寓分别进行转租，一开始装修时间便违反了中华人民共和国环境噪声污染防治法第四十五条规定休息时间与双休日也在进行有超过五十分贝噪音的施工，我们想起邻里之间上下以后还要碰面打交道便没有上去理论计较，但是之后楼上的施工把我房内的三个大梁弄开裂主卫厕所顶漏水上去理论协商解决时才发现楼上的改装方案私自把没有防水基础的厨房和阳台改厕所且另加的砖砌六堵墙违反了住建部110号令的两条两点，上报给物业后开始也第一时间勒令停工并停水停电喊来了楼上租户进行协商解决也警告了楼上多加的墙和厕所法律条例规定是不能加的并出具了整改通知，但是对方一直不愿意配合整改自己的设计规划仍然执意坚持还是八房六卫，经过一个星期的物业介入协商楼上同意减少两个卫生间和砖垒起在没有承重基础面上另加的六堵墙并把主卫厕所顶防水做好，但这几天仍然还有漏水，上去看现场楼上拆了两个厕所但是砖墙没拆厕所没做防水这时我们再找物业反应情况时物业仿佛换了张嘴脸，说这事不归他们管也没有权力停她水和电督促楼上把违建拆除还不愿提供原来房主的电话给我们去协商，楼上租户也拒不配合协商解决，请求物业约租户出来协商物业也不同意还暗示我们要请他吃饭，在电梯里也听到楼上的装修师傅议论说楼上租户喊物业帮忙解决一开口就是提钱，没钱什么都免谈，一开始出问题就去找了市住建委房屋安全科与区建设局房屋安全科去举报违建市里区里明确表示了违建是不可以加的但是更好的办法是先找物业断他水电让她无法施工督促她自我拆除，但是物业拒不配合，便找侯家塘城管执法部门举报想强制执行但找去后城管却说刚刚才纳入住建部房屋违建的很多条例他们也不清楚更不愿意过来现场调查行政执法只愿意我们约楼上租户上门去找他来仲裁，现在物业的意思就是要接到上面职能部门的通知才能停水停电督促她把楼上违建自我拆除不然他不被赋有这个管理的权力，最近我也看报告说省里有计划打算放开大改小，作为典型的纠纷案例请问刘区长您我现在该找哪个部门该如何维护自身的权益，谢谢麻烦了...

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市民：
   您好！您于2017年6月14日关于侯家塘都市阳光楼上租户在没有设计单位设计允许下私自违规大改小加厕所引发种种问题装修漏水等相关问题投诉的来信我们已经收悉，现回复如下：
   收到您的来信后，街道十分重视，重点办、安监站等相关部门迅速行动，于当天就于区建设局执法大队取得联系，区建设局执法大队召集街道重点办、安监站、侯家塘社区、都美物业等相关单位、您本人、都市阳光1602业主于当日下午到现场调查了解情况，经多方协调沟通，达成以下意见：1、1602业主房屋装修暂停施工；2、当日晚上6：30分1602业主提供房屋权证原件，证实是业主本人装修；3、证实身份后双方会同物业就楼面漏水、噪音等问题协商解决。
   群众利益无小事，安全监管无小事，街道相关部门会继续关注事态发展，并配合市区相关职能部门，促成问题得到圆满解决，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：83593042。
   感谢您的来信祝您生活愉快。
长沙市雨花区侯家塘街道办事处
2017年6月19日

侯家塘街道 2017-06-14