天燃气公司奥新是否出现严重的人为管理？我从9月就换装燃气，但该公司确迟迟未给燃气卡，两个多月来，不断到该公司办事处催促燃气卡，但却没有人说明该卡情况，一直说卡没好？？？一张燃气卡要办两个多月没办法办下来？？一是该公司就是等政府补贴，二是该公司管理人员不懂得管理，三是该公司存在太多的吃大锅饭人员，所有的事能遮掩盖过。得过且过的态度。
我换了燃气灶及热水气，现在又再次花钱买电磁炉跟电热水气，奥新是尊守过家政策让人民多消费吗？要人民这样买了再重买吗？一张卡有这样难办吗？他们要混饭吃，别人还等着做饭，像这样根本部懂市场的燃气公司，还有必要存在在长沙吗？

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经电话联系“杨腾皓”先生，该客户系宁乡嘉诚花园8栋2单元103-2房租户，反映问题为“新奥燃气公司9月初旧表换新表，充值卡至今未制作，影响燃气使用”。因旧表换新表时，维修员一时疏忽，未及时上交工单录入系统，导致杨先生无法购气。在杨先生及该公司营业厅人员反复多次跟催下，维修员因害怕公司制度处罚，遂一再口头承诺办妥，但一直未作相应处理，导致用户投诉。
在事情调查清楚后，我局督促宁乡新奥燃气公司立即与用户取得联系，由分管经理带队向用户解释并致歉。并于当日下午4时，将燃气卡送至用户家中，杨先生对宁乡新奥燃气公司处理表示接受和谅解。为避免类似事件再次发生，新奥燃气公司组织客户服务部全体成员进行深刻反思，对涉事人员进行严厉追责，并对各层级服务管理人员进行处罚，同时制定了相应整改措施。

宁乡规划和城乡建设局 2016-11-13 16:52