亲爱的领导，您好，我是雨花区新星小区的一位普通居民。
12月10日早上，我发现停在楼下的电动车被撞得七零八落，肇事车辆早已逃离。我去找物业让他们配合我调查，物业表示装了个摄像头在一户居民家中，正对着电动车停的位置，应该可以找到当事车辆。但是我等了三天，物业电话也没有一个，只到第三天，我看到那位住户家里有人在，主动联系物业，物业才取到摄像头里的内存卡。
但是由于他们的行动迟缓，导致内存卡里的数据已经没有12月10日以前的视频，肇事车辆无法查出，物业也摆出一符“老子就是不管，不关老子的事，你能奈我何”的嘴脸，作为一个常年按时交物管费，停车费的居民，面对这样的物业也是不能忍！
现在也是有很多物业公司只拿钱不做事，也是希望有关部门能站出来，管一管！大天朝和谐的生活环境需要政府的出面处理！
投诉单位：好管家物业公司
物业办公电话：85684888

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网友：
您好！您的来信已收悉，对于您所提出的问题，现回复如下：
我区雨花亭街道第一时间联系新星社区了解相关情况，新星社区已与好管家物业管理有限公司衔接有关情况。针对您的投诉具体情况说明如下：
一、新星小区是2003年开始建设不带监控系统的小区，在好管家物业接管该小区物业时也并未移交任何的监控设备。至于您所提到的摄像头是别的业主家自行安装，看护自己车子用得，并非好管家物业公司安装。
二、物业公司考虑到电动车的安全问题，好管家物业公司在新星小区的东门，投资5万元建设了电动车停车棚，该停车棚24小时有专人值守，充电等设施齐全。并且每年多次用温馨提示的方式张贴到单元门口提醒业主注意安全，将电动车停放到单车棚内。但是您并未将车停放到停车棚内。
三、好管家物业公司并未收取与电动车相关的任何费用。
感谢您的来信，祝您生活愉快！
雨花区雨花亭街道办事处
2015年4月7日

雨花亭街道 2015-03-26