我们住水深火热的“水岸星城”
又到一年一季的火灾高发季节，但我们美丽的“水岸星城”小区并不美丽，反而让我们恐慌……….
一年来我们一直生活在恐慌之中。我们“腾达物业”管理的“水岸星城”小区消防隐患层出不穷①灭火器过期多年不予更换②灭火器丢失严重不予添置③应急照明灯失灵不予更换及维修④消防栓无水、无消防软管、无消防枪等不予添置⑤更为严重的是一但发生火灾，消防得不到应有的应急救援，消防通道堵塞严重、车辆无序停放 ，特别是到了晚上消防车根本没法驶入；物业对车辆乱停乱放一事不闻不问。
去年我们小区也是这时候就发生了一次火灾，因消防车无法驶入火场救援，至某户业主家火灾损失不段扩大。
请求上级职能部门救救我们吧！火灾安全无小事。
水岸星城业主
2016年11月18日

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水岸星城位于宁乡白马桥乡正农社区，由长沙合盛房地产公司开发。有4个问题回复如下：
1：关于业主投诉“灭火器多年不予更换及灭火器丢失严重不予更换”的问题。
目前水岸星城小区物业管理费用标准为每平米0.6元，在同行业中属于最低收费，开发公司业已经注销。由于经费紧张，对过期灭火器进行分批更换，于今年2月份已经更换了部分共200个灭火器，后续会慢慢全部更新。
2：关于业主投诉“应急照明灯失灵不予更换及维修”的问题。
我中心工作人员查看了物业公司对小区业主的投诉维修记录，一般小修在24小时内有及时处理，可随时可查阅。至于业主投诉的应急照明灯失灵不予处理的情况，是物业公司的失察。我中心已要求及时整改，物业承若本星期内修复。
3：关于业主投诉“消防栓无水、无消防软管、无消防枪等不予添置”的问题。
确实存在消防栓部分无水，消防水阀关了，钥匙在物业公司，能及时打开。消防软管及消防枪也是有的被业主拿走，也并不是所有都没有。我中心正在和街道，社区协调，希望早日成立业委会，解决消防器材缺失的问题。图片附后。
4：关于业主所说“消防通道堵塞、物业对车辆乱停乱放一事不闻不问”的问题。
由于小区前期规划跟不上业主的需求，没有地面停车位也没有地下停车场，以致停车问题相当严重。业主车辆肆意停放，物业公司劝说无果，花了很大功夫对本小区业主的车辆信息进行登记，尽量做到随时能联系车主移车。至于业主所说的去年小区发生的那起火灾，主要是由于开发商在交付使用时，次大门的设计并不符合消防验收的标准，才导致消防车辆进不来，对此，物业公司也接受了消防部门的处罚，同时对次大门进行了整改。图片附后。  
对以上问题的产生，我中心已经与街道，社区和开发商代表多次协商，希望成立业主委员会，及时协调解决小区出现的各类问题。

宁乡住房保障局 2016-11-22 09:58