门难进:雨花区政府大门，第一次去说五点半就说下班了，车不能进入。必须出示工作证登记，没有工作证的也不能进。
脸难看:请门卫出示规定门卫拿不出来，说是有文件（也出示不出），多讲几句立马围过来一群人，自称是交警（无工作证），连恐吓带威胁，态度极端恶劣。
事难办:办证大厅每周五下午都培训，也无任何人值班，本人在异地工作，难得周五请假，结果集体培训，工作人员都不在岗，一个身份证办了两个月还没有取到。

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市民：
   您好！您于11月2日关于《雨花区政府门难进、脸难看、事难办》的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
关于“事难办”的问题：
   1、区政务大厅在每月最后一个周五下午进行集中学习、培训，不对外办公是经雨花区政务公开政务服务工作领导小组同意的，区政务服务中心已分别在雨花区政府网站和位于雨花区政府机关大院2号楼b栋一楼的公示栏进行公示。（具体详见网页http://www.yuhua.gov.cn/dtxx/xwzx/tzgg/201705/t20170517_852577.htm）。现场公示栏每月1日更新、对外公示当月培训时间及服务电话。区政务大厅并无“每周五下午都培训，也无任何人值班”的情况。
   2、经查，您在该投诉中涉及的身份证于2017年5月27日申办，2017年6月17日已在承诺时限内办理完成，是当事人自己未及时领取。
   3、领取新办理的居民身份证，公安部门有具体的要求，在办理身份证时向申办人发放的《居民身份证领取凭证》有详细说明。如有疑问，请咨询雨花区政务大厅“领身份证”窗口，咨询电话：85880960。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85880866。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
长沙市雨花区政务服务中心
2017年11月6日
市民：
   您好！您于11月2日关于雨花区政府门难进、脸难看、事难办的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   政府并未规定五点半后禁止社会车辆入内，现阶段是冬季作息时间，政府单位5点已经下班，门岗保安对工作时间之外进入机关大院的车辆会加以询问并进行登记，以确保大院的安全。对于询查方式及态度我们会对保安人员进行培训及要求，避免出现类似情况。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85881000。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
雨花区机关后勤服务中心
2017年11月2日

政务中心、后勤中心 2017-11-02