我于2015年11月15日在雨花区马王堆南路358号jk国际健身俱乐部办理了两张两年卡，当时由于个人搬家原因与商家约定两张卡两年开卡时长是从2016年4月1日起至2018年4月1日止，（期间我还申请过两个月假期）所以时间应该是到2018年6月，（这些请假记录他们都有登记在册）。但今年四月一号我去健身却被告知卡已过期，期间我多次电话协商未果，后出于无奈选择报警。协商后现jk健身房告知我他们已经换了老板并进行了交接，仅承认我到2018年1月。我认为受到欺骗和不公平要求退款，他们不与协商，我为此也找了前任老板，两边都踢皮球，说是要退钱就让我告法院，同时他们还说当时签合同的时候有一条规定是不允许消费者退款，（我的合同由于搬家掉了所以也没办法看到是不是有这一条，但是警察说合同都是一式两份的，要查也查的到，况且我的交易记录转账记录和聊天约定都有保存）我认为不许退款是霸王条款也想到12315网上投诉输入jk健身，居然没有企业公司信息，我也不知道他们的工商执照到底是什么公司名称，现在我很无助，虽然健身卡所涉及钱对别人来说不算多，但也是小女辛苦打工所得，实在心疼，遂发帖寻求帮助！盼早日能解决！

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市民：
   您好！您于4月13日关于健身卡莫名被停，商家霸王条款不予退费的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   我局执法人员于2017年4月17日上午组织您与被投诉方在高桥工商所办公室内进行了调解，最终达成一致意见，由被投诉方将您的两张健身卡延期使用到2018年6月20日止。双方表示满意。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系电话：0731-84687158。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
                
长沙市工商行政管理局雨花分局
                          2017年4月19日

工商局 2017-04-13