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智能化趋势：可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚 拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在b2b领域，信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。
电商主要功能：网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用ka帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃ting、冒用等非法行为。电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用ka公司及保xian公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而zui适合在网上直接传递的货物是信息产品，意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
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随着互联网技术的发展，通过互联网进行线上 的行为越来越活跃，这就推动了 往规范化的道路上不断发展，就有了电子商务的出现。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，value added network）上以电子 方式进行 活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务将会是社会发展必不可少的存在，人们将会越来越依赖电子商务。那么电子商务发展的如此迅速，一些专业人员的资源并不是特别的充足，社会上的电子商务方面的人才仍含有巨大的缺口。现在越来越多的人想加入电子商务这一发展前景非常可观的行业。想要从电子商务小白成为专业的电子商务人才，期间必不可少的一步就是学习，学习的方式有多种，报培训班就是一种不错的选择。
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信息优化yi定要有时间延伸性，比如上面的例子，2014年巴黎女性的流行时尚服装主流 这个标题就考虑信息的时间延伸性的，因为现在是2014年发布这样的销售信息，那么这样的信息可能在网上保存一年到几年的时间，所以你yi定要给自己的信息留下时间的发展空间，不然到了2014年的话，别人看到这样的信息以为是过时的信息，假如别人有这样的认为的话，那么信息的质量已经大大折扣了，考虑时间的发展空间的话，别人在2014年看到这样的信息，也还回以为是及时的信息.
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解除客户抗拒的策略之问比说好。客户的需求有显性需求、潜在需求与隐性需求三类。多数人只关注客户的显性需求，即用语言表达出来的那一部份需求，这是基础，同时也是微不足道的，对于价格低廉的快消品销售可以应用。但相对较大价值的产品则还需要了解客户的潜在需求和隐性需求，才能易于促成交易。所谓潜在需求，是指他想获得产品带给他的好处；隐性需求是指，客户还没意识而营销人员通过有效发问所能了解到的需求。如果好的营销人能有效地发现并能满足到客户这类隐性的需求，则成功率大大增强。无论哪一类需求，zui有效zui迅速的了解之道是——有效发问。面对陌生客户，虽然要学习很多方面的技艺，如观颜察言观色看相的技巧，但zui直接有效的方式莫于发问来得更快捷有效。天下的人，只有自己zui了解自己zui需要什么。所以向客户去问，简单有效。有效发问有两种类型，一类是开放性发问，主要应用于建立亲和信任关系，了解对方的价值观，这是销售的基础与前奏环节；一类是闭封式发问，主要用于成交阶段，用现金还是刷卡？是今天下午还是明天上送货？是三个还是五个？两类发问方式要灵活运用。不可一成不变。发问的目的是为了厘清客户的需求，三类不同类型的需求，因此，需要学会有效的聆听，听到出心，听到客户真正关注的焦点与核心需求。只有用心去问，才能听到想听的。只有用心去问，才能有针对性的回应：说什么和怎么说。
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