本人于2011年7月入住滨江·君悦香邸至今两月，2010年看楼盘时考虑环境物业都良好，当下就付款装修。入住之后问题出来了，入住当天凌晨两点就被旁边工程的打桩声和运输渣土车的噪音惊醒。渣土车开过的轰轰声，倒车的巨响。继噪音之后房子也开始抖动，询问邻居之后也发现也这些问题。考虑到这些问题影响到身体和心理健康打电话到12319投诉，可是人工服务态度不佳敷衍道：“工程只能在晚上施工，车也只能在晚上运输”。那请问设这个投诉电话有何意义。现在噪音导致家人睡眠质量差，并且房子抖动问题一直困扰，房子一抖心脏也不舒服。抱着一丝丝希望写下投诉信，望处理和恢复。本人也将会在各部门各地方继续投诉。

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网民朋友：您好！ 您发送来的信访件我局已收悉，并立即责成渣土处对此事进行调查处理。现将有关情况回复如下： 经调查核实，该处工地的夜间施工系拖运渣土，已办理了《渣土运输许可证》。目前，长沙城市建设正在飞速发展之中，全市渣土运输工程包括地铁、隧道、轻轨等重点工程在内，有150多个，工地之多，遍及全市市区各个部位，加之绝大多数渣土消纳场地在城郊结合部、长沙县和望城县，造成渣土车通行道路较多，而且是必经之路。为维护我市良好的市容卫生环境，缓解交通运输压力，给广大市民营造一个安全的出行环境，我市的渣土运输被安排在夜间进行。主城区规定范围内22:00至4:00之间可以运输渣土，主城区规定之外22：00至4：00之间可以运输渣土。因渣土车车身大，马力大，在夜深人尽时，渣土车难免会对周边居民区生活环境造成一定影响。作为渣土运输主管部门，我局深感歉意。我局将按照以人为本的原则，最大限度地优化渣土运输线路，尽可能地避开居民区周边道路，并要求渣土车辆合理装载、净车出场，并严格遵守交通运输规定，在运输途中，尽量不要按喇叭，以降低噪音。同时，也将尽量做好周边居民的思想工作，争取他们的支持与理解。 衷心感谢您对我市渣土运输管理工作提出的宝贵意见与建议，真心地期盼能得到您一如既往的理解与支持。 长沙市城市管理和行政执法局 二0一一年十月八日