职位名称：培训师/讲师
性别：不限
证书：无要求
工作经验：1-3年


岗位职责：1，制定客服部员工培训计划，完成员工岗前、在职业务及技能培训，并对培训内容及方法提出指导性改善方案；2，与各部门接洽，对业务部门各级人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；3，制作员工培训材料及课程，业务变更及产品发生变化时及时更新课程内容，并独立完成授课；4，建立客服中心培训资料库，编写试题库，组织客服人员相关考核；5，撰写培训报告，反馈、评估培训效果，对培训的输出结果进行实时监控，跟进培训工作效果并持续改进；6，协助各部门的质检工作，能结合质检情况发现员工问题，与质检专员合作定期组织员工培训；任职要求：1，大专以上学历，有1年以上呼叫中心培训工作经验，普通话标准，具有较强的演讲能力与ppt制作能力；2，服务意识良好、较强的逻辑思维能力、发现问题能力、员工沟通辅导能力、总结分析能力及业务讲解能力；3，熟练使用常用office办公软件，尤其是ppt的制作；4，工作细心认真、有责任心和耐心，吃苦耐劳，高度团队协助精神，性格开朗，能承受一定的工作压力；5，有互联网行业或电子商务行业培训工作经验者优先；6，面试时，请带自己制作的任意课件，试讲5-10分钟；
公司名称：北京和创未来网络科技有限公司
公司类型：科技推广和应用服务业


学历要求：大专
招聘人数：1
福利：无福利
薪资：4001元
实习：无

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