你好，我是岳泰理想城小区的业主。5月8日早晨是周一早高峰，我比平时提早出门。但是走到小区一个拐弯口，物业的垃圾车横摆在马路中央，而且锁住了，推不动。（已拍照录像取证）当时有两台车堵在这，我们两人试着抬没抬动。然后那个男车主去找保安，我留在原地打电话给物业。但是物业给我的答复是，垃圾车不归他们管，他们只负责联系车主。联系到了就不管了，别人要从家里过来要时间。然后等到那位男车主过来也是没叫到保安，保安的回复也是只负责通知车主 通知不到不负责。等待约二十分钟后，又来了一位车主，我们几人一起把垃圾车抬到路边才离开。今天也造成了我的迟到，垃圾车堵路的事情已经不是第一次了，小区也在不该停车的地方设置停车。造成单车道不能汇车经常拥堵，望解决。

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市民：
   您好！您于5月8日关于岳泰理想城小区物业公司不作为的来信我们已经收悉，针对您心中提到的问题回复如下：
   收到来信后，街道立即协调您所在的高升社区进行核查。高升社区就您所反映问题与物业公司进行对接，物业公司承认工作人员为居民办事的态度欠妥当，已向居民道歉。社区也对物业公司和涉事保安进行了严厉的批评。关于垃圾车的问题，经查物业公司垃圾车被承包出去，确有因为管控不力影响了业主正常出行的情况。物业公司也明确表示，今后将严格管控垃圾车清运的员工及其行为，将垃圾车辆停放到不影响业主出行的位置。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见，请直接与我们联系。电话：85643538。
   感谢您的来信，祝您生活愉快。
雨花区洞井街道办事处
                                           2017年5月12日

洞井街道 2017-05-08