机器人辅助人工，就算是菜鸟也能秒变牛客服，提升团队整体战斗力人工客服会话时，机器人会根据客户的问题、关键词自动给出回答，供人工选择回复，不仅大大节省新手培训的时间和成本，而且能让服务质量一直维持在最优水准。
在纵贯科技看来，客服不仅是售后服务问题，产品售前的用户沟通和订单转化等将更能给企业带来收益。
纵贯云客服系统能做的不只是帮助企业搭建智能、丰富、多渠道的客服系统，更包括通过大数据实现企业对用户的细分，通过智能化管理，改善企业与用户关系。
消息未处理功能就会自动弹出提醒客服人员所有未经查看的消息，避免消息过多回复延迟造成客户心里情绪的不满。纵贯微信云客服系统提升客服响应时间，让客服速度更快，效率更高，甚至你自己也可以搞定多个顾客。客服人力成本一路上涨，一个客服如何能让其产生个大的价值，如何为其减压成为企业思考的内容，很多企业希望降低成本、提升效率。
纵贯微信智控系统可以通过时时坐标的导入，实现跨空间的添加好友的功能，使得添加好友和附近的人的添加不再受到时间和空间上的限制，极大地扩大了wei商进行产品的宣传效果，帮助wei商迅速打开国内市场。从客服追踪来说，企业可以通过纵贯微信云客服的数据报表统计，对用户进行分析，积累用户信息，从而实现用户画像。自动回复功能和等待超时功能可以自动较快找到找到未读信息的客户，维护粉丝的忠诚度，减缓掉粉速度。其次是通过主被动方式相应，人机混合应答的服务模式，以低成本信息推送，有效降低人工客服成本，实现低成本运营。纵贯云客服系统解决您人手不足问题，一人也能轻松做wei商。只要预先设置好回复的内容，它就可以智能回复，大大减少了雇佣客服人员的数量。在企业体验方面，首先实现沟通方式的转变，由过去的以电话为主，改成向更多“轻渠道”延展，构建自媒体、精准式服务体系。纵贯云客服系统将从客服追踪、客服运营和服务方式三大维度改变传统的客服行业。微信客服们要做到服务先知，知道客户想要的是什么，提供客户想要的根据用户进谈话内容预测他的意图，推荐相似问题，从而帮用户避免语言组织与输入的麻烦，极大节省了咨询时间 智能分配摆脱冗余的层层转接，服务较快精准自动识别用户信息，确保客户可以在榜首时间被匹配到最合适的客服接待，大大提升体验的满意度与用户粘性
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