区长您好:
      我是红旗区4片13栋4门402房的住户（现房子已出租），由于房子年久失修，厕所漏水，经检查为5楼厕所原因，需在5楼厕所做防水措施，因经济费用产生纠纷，5楼户不愿出钱进行维修，且态度恶劣，理由是6楼也有漏水的情况，也没有进行防水的措施，且6楼也是避而不见。此后我请家人把该情况反应到侯家塘社区，希望社区主持一起调解。社区居然说这是我们自己的私人事情，社区不能介入，只能是我把所有人叫他社区去，社区才会调解……
试问:如果我能叫的动5楼6楼的户主去社区居委会，那还需要调解吗？事情是因房子而起，而房子属于是社区的管辖范围，难道这跟社区就没有一点关系吗？现在5楼户主连门都不开了，我也是投诉无门，希望区长为老百姓着想，解决最基本的生活问题！万分感谢！
            

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市民：
   您好！您于3月7日关于投诉侯家塘社区不作为，不为民行为的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
   收到来信后，街道办事处高度重视，迅速组织社会事务办工作人员调查了解情况。经了解，您于今年三月初到侯家塘社区反映房屋漏水一事，当时社区跟您回复希望您能约到5楼、6楼住户一起参与调解，是本着各方均能参与、促进调解成功的目的出发的。同时，社区还建议您先期可通过社区“红管家自治协会”进行调解。该协会是社区居民自治组织，在化解邻里矛盾纠纷、维护社区良好环境等方面发挥了积极的作用。因此，社区在积极想办法为您解决问题。
   3月13日，在社区的调解下，您和5楼住户对因房屋年久失修漏水问题进行了充分协商，大体沟通一致，但在具体费用和施工方案方面还稍有分歧。社区同时联系了6楼住户,其答应在本周来商量处理办法。社区将组织您和另外两家进行充分沟通，希望能协商一致，解决漏水问题。
   以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：82695811。
   感谢您的来信祝您生活愉快！
长沙市雨花区侯家塘街道
                                           2018年3月13日

侯家塘街道 2018-03-07