任何一个行业,标准的制定都是其迈向成熟阶段的重要标志,it服务行业也不例外。在用户需求难以把握、服务水平难以衡量等问题的掣肘下,行业标准体系的制定与出台成为众望所盼。一方面,从培育市场、提高用户对it服务价值的认同、引导和规范产业发展的角度来看,只有标准先行,才能加快企业转型升级,避免“先乱后治”的被动局面。另一方面,随着产业的不断发展,信息技术服务门类不断增多,商业模式、服务模式不断创新,如何对市场角色和能力进行评价及管理,都需要更成熟的理论和方法。itss运维认证
从数据上不难看出,随着itss在各地展开宣贯,标志着it服务标准开始落地,it服务行业进入标准化时代;当前国家强调自主可控是信息化发展的重中之重,“自主可控,标准先行”,若想构筑自主可控的it生态环境,上至法律法规、标准,下至具体的it产品或服务,需要建立完善的体系才可实现。itss的推广与应用,不仅打破了我国it服务业的无标历史,更为实现自主可控的it系统提供了有力的前提基础,为整个产业的健康成熟发展提供了政策性引导。随着全球经济一体化时代的到来,itss已经成为打造良性市场竞争与促进经济发展的重要战略。itss运维评估认证
itss的核心价值是确保提供可信赖的it服务,并通过“可信赖”促进供需双方在it服务质量和成本之间取得平衡。本质上,itss本身并不是供需双方之间可直接交易的it服务,而是一套针对it服务的保障体系:即通过标准化,确保it服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立it服务的保障体系方面,itss的价值主要体现在:
1、提供体系化的标准库:构成itss的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就it服务质量和成本达成一致的共同语言。
2、提供全方位的服务:除了标准以外,围绕itss可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保itss应用具备良好的基础,并将itss与信息技术服务业的发展紧密结合。
3、促进供需双方之间的相互信任。
4、推动信息技术服务产业的健康和快速发展。
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