产品质量保证及售后服务承诺
本公司产品质量严格按照iso9001：2008质量保证体系进行质量控制。本公司产品在合同质保期内实行质量三包。质保期为固定产品货物验收合格交付采购方使用之日起保用五年；
我方保证提供的货物是全新的、未使用过的，是目前的型号。并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。我方保证提供的货物经过正确安装、操作和维修保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，我方对合同项下提供的全部货物由于设计、材料或工艺的缺陷（由于按采购方的要求设计或按采购方的规格提供的材料所产生的缺陷除外）而造成的任何缺陷或故障负责。
质保期内在正常使用条件下，出现一切质量问题我方将及时给予维修更换。
本公司可根据用户要求进行售前服务，其内容包括按用户要求进行设计、提供外形图、解答用户咨询、协助用户现场测绘。我公司还可以对用户进行安装指导、使用、维护保养等方面的培训。可以是用户来我厂里学习，也可以我方派人去现场进行技术服务，指导用户按我单位的技术资料、图纸进行安装、调试、试运行，在投产验收过程中将及时解决其中属制造方面的问题。
采购方在质量保证期内发现缺陷应尽快以书面形式通知我方。对质保期内的故障报修，我方保证在接到报障后按规定时间内到达采购方现场，并更换有缺陷的货物或部件、排除故障。我方不能按时排除故障时，提供备用设备给采购方维持工作。
对质保期内的故障报修，如我方未能做到上款的服务承诺，采购方可采取必要的补救措施，但其风险和费用由我方承担，采购方根据合同规定对我方行使的其它权力不受影响。由于我方的保证服务不到位，质保期的到期时间将顺延。
我公司在全国各地均设有专门为用户服务的办事处，并配备有专门的服务工程师。凡本公司服务人员在接到报修后，十分钟内响应，24小时内上门服务，特殊情况（在征得客户同意的情况下）不超过72小时。
本公司产品实行终身服务！以上承诺严格保证！
具体服务计划如下：
（1） （1）保质期内服务：本公司产品在合同质保期内实行质量三包。在规定的质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并承担因此而发生的一切费用。
（2）（2）保质期满的服务：质保期满后我公司负责上门维修，维修配件只收取成本费,不收取人工服务费。我公司将提供保质期满后招标人所需求的备品备件、维护、管理等方面的后续服务。本公司服务人员可根据您的需要上门进行产品的使用及维护保养方面的专业培训。在接到需要服务息后，二十四小时内上门服务，特殊情况不得超过七十二小时。
（3） （3）培训资料及费用：我方保证在培训时免费提供精装版培训资料，相关培训人员人手一份。我方培训人员的费用及提供的资料器具均由我方负责。
（4）、（4）圣路灯具的服务保障
1．发货： ●公司总部统一发货，包装采用硬质瓦楞纸。确保运输途中不受损坏。
          ●根据客户要求，将产品送至指定地点。
2．验收： 开箱验货，并现场安装调试完毕，由客户签字验收。 
3．培训： 提供使用说明，并进行使用培训及保养方法。若使用者更换时，
我们将及时对新的使用者进行培训，并下发培训资料。
4．服务承诺：●产品质保期外，不收维修费，只收更换零部件的成本费。
5．日常维护：●建立产品使用档案。
办事处设专人对发往贵地仓库的灯具登记存档：使用日期、产品型号、使用部门、保管人。确保能按时对产品进行日常维护及使用培训。
        ●回访：正常情况每月一次电话p>             ●上门回访：从购货之日起每季度一次上门回访
             ●现场服务：随时响应现场任何照明支援，有任何抢险事故发生，我司人员将24小时内赶到现场，为您提供照明服务及支援。
6．故障维修： 接到维修电话1小答复，并按承诺时间内到达现场处理。
注意:本公司为成都圣路电器洛阳地区唯一代理商；根据厂家销售政策，只针对河南区域客户销售，如有其他区域需求请说明!
本产品图片为成都圣路电器所有，未经允许严禁任何单位和个人使用。
本产品为防震灯具可应用于天车、塔吊、龙门吊等高空震动较大的设备。
多角度的防震设计使产品性能更加稳定 本产品led原件均采用进口（cob日本西铁城、ic美国仙童、电容黑金刚等）

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洛阳杜克电气有限公司
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