特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。
　　超市 经营管理 对策：
　　（1）产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价；
　　（2）特价促销；
　　（3）加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值；
　　（4）合理降低经营费用，强化成本优势。
特点2：自行选购，场地大、陈列面大。
对策：
　　（1）许多消费者是冲动性消费，因此生动化（陈列、店头广宣）是业务要点；
　　（2）尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列；
　　（3）陈列模范店；
　　（4）生动化比赛（业务员之间、超市之间）。
特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。
　　对策：
　　（1）仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好；
　　（2）多与超市搞联合sp，增进双方合作关系（促销应注意考虑双方利益）；
　　（3）在连锁超市评选销量大或销量超额率高的冠军店，给予该店经理及员工奖励；
　　（4）特殊节日（圣诞节、复活节、情人节）为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物；
　　（5）消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份；
　　（6）超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等；
　　（7）尽供应商本分，做好售后服务；
　　（8）合同签订要专业、严谨；
　　（9）吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训；
　　（10）教育并要求超市业务人员（包括理货员、促销员、业代）工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：a、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止；b、产品、促销品码放整齐有序、手绘pop整洁美观；c、较大量的生动化任务（如打堆头）避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。零售动力
　　（11）在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。
特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。
　　对策：
　　（1）与库管、仓储经理保持良好的合作关系，把自己的产品摆在仓库最外边——最容易拿到的地方，请仓储人员多加关照；零售动力
　　（2）高频率回访、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注；
　　（3）与柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货架的安全库存；
　　（4）了解、掌握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。
特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费（或店外；未来消费），多为定期采购生活用品。
　　对策：
　　（1）既然是家庭消费——我们就要力推大包装，方便消费者全家共享；
　　（2）既然是计划性定期购买——我们就要力推多支产品包装（如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等），以方便他们携带，又可以促成他们的扩张性消费（家里放的产品越多，就消费得越多）；
　　（3）制订多包装的促销价——鼓励消费者一次性购买多一点。
特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。
　　对策：
　　pop、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符（如卡通式pop、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等）。零售动力
特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人量量是平时的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促销期”。
　　对策：
　　与超市谈判的利器——本厂在贵店的促销活动排期表。
　　促销主题与促销费用控制
　　（1）、新品推广——作为广告、市场费用的一种投入方式，a&p比在15%—30%之间；
　　（2）、成熟品牌推广——依据预估销量列支促销费用（以5%—15%为界）。
　　（3）、例：预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料（每箱45元）。　　
　　特点8：每个超市都有他自己或多或少的特点。
　　对策：
　　对重点超市投入更多关注，设立具体的营销策略，包括内容如下：
　　（1）配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货；让经销商送货（经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险）
　　（2）设备计划：根据该超市具体情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展、现调机等设备。（超市布局图纸设计就找江苏金浩策划设计有限公司）
　　（3）产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。
　　（4）其他：包括定价、促销品、广宣品投入计划。
如何理解 微信 电商?
正如“打败微软的一定不是另一个做pc操作系统的”，打败淘宝的也一定不是另外一个淘宝式的商城。 微信 电商经常与颠覆相伴，那么它有些什么样的特点呢?
首先，我认为移动互联网较之互联网的明显区别在于更加的基于人而非流量，那么未来居于主流的移动电商一定是越来越能满足消费者的个性化需求。个性化的实现方式有两种：其一是我们经常提到的利用智能手机的传感器，通过对用户行为数据的收集和分析建立起对他们的洞察，实现“所想即所得”;另外一种就是基于需求的无限细分，商家、产品或者品牌以碎片化的形式存在，消费者自己去选择关注。相比而言，一种方式对技术水平有着非常高的要求，第二种方式则比较简单而且更容易实现。事实上，微信 公众号不就正是基于这样的逻辑吗? 微信 电商以公众号的形式对用户的需求进行无限细分，消费者根据自身的偏好去匹配，这样就解决了用户个性化需求的问题。因此，本质上来看 微信 电商属于社群电商的范畴，所以千万不要用传统商城的思维和模式来运营。
其次，对于 微信 来说，电商是把双刃剑。如果能控制得好，那么电商除了贡献营收之外，大润发超市加盟招商，还能增赢商网加平台的粘性和活跃度。否则则可能会给 微信 的体验和品牌造成难以估量的损害。在互联网上，电商是少有的一开始就要用户付出真金白银的服务，因此消费者非常的谨慎，一旦出现问题反应也是最为激烈的。所以我们就不难理解外界对 微信 电商的呼声一直很高，可 微信却并不着急，这是一步险棋，稍有不慎满盘皆输。因此，我认为 微信 在对商家的筛选和控制上一定会非常严格，平台上的主要玩家将是一些具有广泛品牌认知的商家，而 微信 电商平台的主流业态将是b2c，对标的是天猫，而非淘宝的c2c。这样才能大程度上解决消费者对平台的信任问题，也才能保障 微信 平台的体验和安全。不过同时我也相信，“自商业”将会成为一道独特的风景，在 微信平台上引起广泛关注，有些甚至还能创造不菲的收益。
然后，c2b有可能借助 微信 电商平台获得发展，成为 微信 电商玩家的标配。 微信 不但是一个前端交易的接口，同时也是一个客户关系管理的工具。基于 微信 ，商家可以很好地与用户进行交流和互动，信息容易触达，而且也比较方便了解消费者的需求。再加上公众账号内的用户本身就比较精准，这样是非常适合开展c2b模式的电商交易，实现以销定产。
最后， 微信 电商平台将主要以服装鞋帽、美妆以及家居等对个性化要求比较高的非标准品为主。满足用户的个性化需求本来就是 微信 电商的本质，而且这些产品大部分客单价不高，不需要太长的决策时间，非常容易形成冲动性购买，同时在样式上他们千变万化，用户有在碎片化时间闲逛的需求，这样销售的触发点就会很多。不过这会使得 微信和淘宝之间对商家和消费者争夺的竞争日趋激烈，因为这些也是淘宝上的主流品类。
微信 电商：接下来的路才步步惊心
作为目前最成功的移动产品，拥有6亿用户和大约3亿的月度活跃用户，从道理上来说 微信 有向任何领域拓展的可能，电商自然不当例外，就是将每月活跃用户中的10%转化为电商用户就有可能令如今的电商格局发生巨变。
但是想象终归只是想象，闭环付款的形成只是 微信 电商迈出的一步，也是最基础的一步。 微信电商面前有数座大山需要翻越，接下来的路才是步步惊心。
首当其冲的是如何培育用户在 微信 中的购物习惯。经历了百度有啊的惨败和腾讯电商之前平淡如水的状况，我们看到在pc端搜索流量、社交流量向电商流量转化的并不成功。当然在移动端，产品体系和与用户的交互方式发生了根本性的变革，但仍旧与消费者所习惯的购物方式和购物流程不符，这就意味着 微信需要花费大量的用户教育的时间和成本，而且能否成功并不明确。就像在国外很流行的搜索引擎在我国就很难得到大的发展，教育用户、改变用户的购物习惯绝非一朝一夕的事情。从整体来看，我认为 微信 电商目前还是一种虚火的状态，就是圈里热。这点和 微信 红包是非常类似的，这无疑是一款非常成功的产品，但是圈内人所感知的火爆程度和实际公布的数字却大相径庭。在教育用户这件事上微信 还有很长的路要走。
其次是购物生态的打造。百度、腾讯以及阿里在主业稳固之后都在进行多元化的拓展，但其中的含义是不一样的。百度、腾讯更多是从寻找下一个增长点出发的非相关多元化，而阿里则基本上是围绕电商业务的相关多元化。从某种程度上来说，阿里的多元化非做不可，好又多超市加盟，否则可能会危机生存。因为电商是一个包含多种业务的复杂业态，需要形成的也是更为复杂的生态体系。作为平台存在的大型电商需要同时服务好消费者和商家，这样才能可持续发展。现今的两大电商平台阿里和京东花费数十年的时间打造了相对完善的商家管理体系、产品管理体系、供应链管理体系、付款体系、信用评价体系、流量分配体系、数据管理体系、营销体系等，支撑了平台上的购物生态，其中的大部分是微信电商不能或缺的，而这其中也必然伴随着大量的固定资产投资，包括但不限于服务器、仓储、呼叫中心等。过去腾讯的主要商业模式很轻，基本上属于对社交流量的变现，是躺着收钱的模式。但是电商却是非常重的模式，我上面描述的这些工作的复杂度超乎想象，腾讯也并不擅长。写到这里，我想起来外界最近一段时间关于京东和腾讯之间的传言(注：该传言10号早间已被腾讯公告证实)，大家普遍觉得京东更需要腾讯，但是看看腾讯花的价钱，我觉得他对京东的需求也是同样迫切。至于腾讯需要京东做什么，请参见上面的描述。
上面虽然只有两点，但是还有比改变用户的购物方式和购物习惯更难的事情吗?还有比一点点打造一个全新的购物生态更本质的生意吗?而且电商是把双刃剑，稍有不慎危机的是整个 微信 存在的基础，我想把 微信 接下来对电商的探索形容为“步步惊心”并不为过吧。
微信 电商：商家如何布局谋篇?
微信 电商才刚刚开始，大家也都在探索阶段，关于如何运营我相信没有一个人是权威的，但是很多时候生意的本质是相通的。结合 微信 的特点，我觉得 微信 电商的运营一定要把握好以下几点：
首先就是用户群的精准定位。基于公众账号用户需求的无限细分，世纪华联超市加盟电话， 微信 本质上玩的是社群电商。所以 微信 电商一定要摒弃原有pc端商城讲究大而全的方法，定位越精准，越能满足用户群的个性化需求，就一定越有效果，海州超市加盟，无论是从活跃度还是转化率上来说都是如此。
其次要掌握好 微信 电商的运营节奏。由于手机屏幕的限制，消费者在手机上选购的时候很难像在pc上一样详细的了解商品，也很难在各个商家之间切换进行产品质量、价格以及服务的比较，这就使得微信 电商上的购买行为一定是更加基于信任的。这就需要商家真正做到以客户为中心，做好日常运营工作的点点滴滴，这样 微信电商的用户和交易量一定也会逐步上涨，不要老想着交易性增长的可能。性能的增长往往带来的是服务的无法跟进，最终打碎的是辛苦建立起来的信任关系。 微信 电商即使要做营销引发爆点，也一定要认真掂量一下自己的实力。对于 微信 电商来说，更多的应该是细水长流，而非当时就有效果。
最后是在 微信 上小心维护自己的品牌。上面提到 微信 电商更加基于信任，而信任建立的好方式是品牌形象深入人心。品牌的打造有很多方法和技巧，但核心的一点是真正提供以客户为中心的产品，具有竞争力的价格和好的服务，通过对消费者设身处地的考虑感化他们，而不是嘴里喊着“亲”，心里只想着你赶紧买得了。
最后的最后想说的是 微信 电商是个新事物，欢迎大家在下面留言，也可以关注我的公号交流，我会将其中有启发的观点整理出来与大家分享，让更多人受惠。
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