我们楼栋电梯自2017年12月20日左右就因机械问题关闭，全部居民这段时间都是走楼梯。在等待物业维修电梯的这段时间，1月6日楼道又因业主装修被堵住，多次与物业沟通反应情况，物业都以各种理由推诿。第一次说是我们小区专门清理装修垃圾的人这段时间没有过来；第二次答复是这段时间我们所在的跃进湖社区再搞卫生评比不允许装修垃圾下楼；第三次答复是装修垃圾是业主自己清理，他们不负责。也没有义务帮装修的业主清理。
电梯停运了20天左右，消防楼道堆放大量装修垃圾。物业都没有任何答复，最可恨的是我们所在的社区不仅不处理这个事情，还为了自己的个体利益不允许装修垃圾运下楼。
注：我们的物业公司是华庭物业，所在社区是跃进湖社区。请各位领导帮详查落实这件事情。

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您的来信已收悉，现回复如下：
1、滨湖嘉园5栋1单元电梯由于主机损坏，需经过特种设备研究院检测并出具检测报告，再向区维修资金中心申请进入应急维修程序并审价，然后厂家进行维修。所以需要时间比较长，现已检测完毕，还需要走流程。
2、5栋1单元的装修垃圾是1202房正在搞装修产生的，并非社区不准其运下楼，而是由于电梯坏了，1202房业主想等电梯修好后再运下楼临时占用了部分楼梯间，经社区、物业公司与业主协商，于2018年1月17日在社区督促下已由业主自行运走。
芙蓉区湘湖街道办事处
2018年1月17日

湘湖街道办事处